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Chef de Plateau H/F - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel -

  • De 5 à 10 ans
  • Casablanca et région - Maroc
  • Bac +4 - Master - Ecole de commerce

Flexibilité Conventionnel Distance émotionnelle Extraversion

  • CDI
  • Télétravail : Non
  • Poste avec Management
Publiée il y a 116 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 10/12/2022

Entreprise :

Nous recrutons des chefs de plateau expérimentés pour le compte de l'un de nos clients leader en gestion de la relation client à l’échelle international, implanté au Maroc depuis plus de 15 ans.

Poste :

  • Prendre en charge le pilotage opérationnel et la gestion de la production
  • Veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des différentes activités du scope
  • Analyser et contrôler en continu les résultats de vos équipes afin de mettre en œuvre les actions leur permettant d’atteindre leurs objectifs
  • Manager et monter en compétence les équipes
  • Gérer la relation client au niveau opérationnel tout en respectant les délais et la qualité de service

Profil recherché :

  • Vous justifiez d'une expérience réussie de 3/5ans minimum sur un poste similaire dans un centre d'appel obligatoirement
  • De formation supérieure Bac+3/4
  • Expérience réussie en management des centres d’appels dans une activité entrante , sortante ou BtoB
  • Bon sens d’organisation et de planification
  • Bonne gestion des priorités et urgences
  • Aisance avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie
  • Qualités personnelles: rigueur / prise d’initiative / souplesse / structure

 

Avantages sociaux et autres

  • Salaire net fixe + prime mensuelle
  • Contrat CDI dès le 1er jour
  • Avantages sociaux (CNSS, AMO ), Mutuelle santé, CIMR
  • Cadre de travail agréable et organisé

Adresse :

413, Route d’El Jadida – 1e étage

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Conventionnel Distance émotionnelle Extraversion

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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