Fonction 1: Gestion projet / Etudes / R&D
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région
Publication : du 12/03/2020 au 12/05/2020
Type de formation: Autre
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Chef de projet Business Process Services (H/F) - Casablanca

Entreprise :

 

About CGI

Founded in 1976, CGI is among the largest independent IT and business consulting services firms in the world. With 78,000 consultants and other professionals across the globe, CGI delivers an end-to-end portfolio of capabilities, from strategic IT and business consulting to systems integration, managed IT and business process services and intellectual property solutions. CGI works with clients through a local relationship model complemented by a global delivery network that helps clients digitally transform their organizations and accelerate results. With Fiscal 2019 reported revenue of C$12.1 billion, CGI shares are listed on the TSX (GIB.A) and the NYSE (GIB). Learn more at cgi.com.

À propos de CGI

Fondée en 1976, CGI figure parmi les plus importantes entreprises indépendantes de services-conseils en technologie de l’information (TI) et en management au monde. CGI compte 78 000 conseillers et autres professionnels établis partout dans le monde grâce auxquels l’entreprise offre un portefeuille complet de services et de solutions : des services-conseils stratégiques en TI et en management, de l’intégration de systèmes, des services en TI et en gestion des processus d’affaires en mode délégué ainsi que des solutions de propriété intellectuelle. La collaboration de CGI avec ses clients repose sur un modèle axé sur les relations locales, conjugué à un réseau mondial de prestation de services, qui permet aux clients de réaliser la transformation numérique de leur organisation et d’accélérer l’obtention de résultats. Au cours de l’exercice financier 2019, CGI a généré des revenus de 12,1 milliards de dollars canadiens. Les actions de CGI sont inscrites à la Bourse de Toronto (GIB.A) ainsi qu’à la Bourse de New York (GIB). Apprenez-en davantage sur cgi.com

Adresse :

1100, bd El Qods (Sidi Maârouf), Casanearshore, bât. shore 5, 2°ét. , Sidi Maarouf

Poste :

Notre département BPS (Business Process Services) se développe et nous recherchons un(e) chef de projet pour nous accompagner dans notre croissance.

Le chef de projet couvre le développement et la mise en oeuvre des Business Process Servcies conformément aux besoins des clients et ce en procédant à l'acquisition et à l'utilisation des ressources et compétences nécessaires dans le respect des coûts, des plannings et des normes de qualité définis.

Il conçoit et maintient les méthodes opérationnelles, les procédures ainsi que les moyens dont il aura besoin pour remplir sa mission. Il les revoit régulièrement pour une efficacité optimale.

Si vous avez de l’expérience dans la gestion de projets orientée mise en place et exploitation de services d’externalisation de process avec forte connotation RH et êtes enthousiaste à l’idée de l’apprentissage continu, rejoignez-nous!

Missions:

Suivre les KPI et SLA des différentes équipes projets,
Etre le point de contact des clients sur les sujets liés au scope du delivery,
Superviser et animer l’équipe du service management (Incident, Change, Config Manager),
Préparer les supports et animer les Comités Opérationnels COOP et COPIL avec les clients et en interne,
Mettre en place et suivre les plans d’amélioration du service,
Fidéliser et Développer de nouvelles opportunités business,
Adopter une approche structurée et efficace de son propre travail et faire preuve de leadership.

Profil recherché :

 

Études et certification

Licence ou Master orienté Management et technologie de l’information ou communication ou équivalent,
Certification experte en ITIL, certificationen gestion de projet (PMP ou Prince2)


Compétences souhaitables

Autonome,
Très bonnes compétences en communication (orale et écrite) notamment en anglais,
Expérience dans la gestion de projets dans un cadre offshore,
Connaissance des outils d’intégration de données, Business Intelligence, Robotisation et Analytics,


Qualités professionnelles

Personne axée résultats,
Agit dans l'intérêt du client dont il identifie et satisfait les besoins réels.
Recherche des informations sur les tendances et les pratiques les plus performantes,
Exprime son opinion clairement dans les réunions . Tient les intéressés au courant comme il convient et gère efficacement les attentes des autres.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

S'efforce de transformer les idées en actions,
Orienté solution,
Demande pro-activement du feed-back afin d'identifier ses axes de développement personnel et agir en conséquence,
Capacité de communication écrite et orale efficace avec les collaborateurs, les collègues et les clients,
Expérience probante d’au moins 6 ans dans la gestion et le management d’équipe,
Management d'équipe: S'intéresse aux autres. Comprend et encourage les équipes, s'attaque aux problèmes, est conscient des facteurs de motivation (et de démotivation) des membres de l'équipe. Stimule le développement.