Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 10 à 20 ans
Secteur d'activité : Banque / Finance
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 19/06/2020 au 19/08/2020
Type de contrat : Freelance
Poste avec Management : Oui
Postes proposés : 4

Chef de projet CRC ( centre de relation client ) (Casablanca)

Entreprise :

Altados est un acteur de la transformation numérique.

Avec ses collaborateurs, Altados accompagne la transformation de ses clients au Maroc et en France, depuis la réflexion stratégique jusqu'à l’exécution technologique et opérationnelle, en faisant appel aux expertises de tous ses experts.


Notre politique RH

- Un sens de l'engagement,
- Un management participatif
- Un Investissement dans le bien être
- La gestion de la carrière et la formation des collaborateurs.


« Nous attachons une importance fondamentale à l’esprit d’appartenance à Altados . Notre image de marque et notre notoriété nous permettent de faire rencontrer les meilleurs talents au service de la création de valeur.»

S.Allali & A.Tayb

Poste :

Le chef de projet assurera un support aux chefs de projet internes sur l’ensemble des
projets gérés.
Il assurera les tâches suivantes :

? Offrir l’expertise technique et fonctionnel sur les outils de gestion de centre de relation client
? Mener des ateliers de cadrage avec les filiales et la région
? Assurer les travaux de rédaction et production des livrables
? Etudier les contraintes techniques des filiales et proposer les solutions adéquates
? Etudier les prérequis techniques du projet
? Organiser et Animer l’ensemble des ateliers projet (Architecture, Sécurité, Infrastructure…)
? Faire les CR des réunions et ateliers
? Etudier l’interfaçage entre les outils CRC et les outils groupe
? Rédiger les spécifications techniques détaillées.
? Assurer la rédaction des documents projets selon la méthodologie de gestion de projet groupe
? Etudier le besoin des filiales et leurs fournir le conseil et l’expertise nécessaire pour prendre des décisions
? Coordonner les actions des différents intervenants sur le projet
? Contribuer à la préparation des comités de projet et de pilotage
? Effectuer les bilans projets et les documents de capitalisation.

Mission de 3 mois renouvelables
Date de début de la mission : 29/06/2020

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation d’école d’ingénieur ou université, titulaires d'un Bac+5 ou équivalent, au moins 10 années d’expérience en maîtrise d’ouvrage informatique et pilotage de projets.

Compétences techniques

Bonne maitrise de méthode de gestion projet notamment PMP et Agile
? Connaissance du contexte technique en Afrique
? Compréhension de l’environnement et des activités de la banque de détail, des domaines fonctionnels bancaire, des référentiels
clients et comptes, des besoins et des contraintes des utilisateurs.
? Maîtrise de l’organisation et de la conduite de réunions
? Maîtrise de la rédaction et de la cartographie des processus
Anglais courant

Aptitudes professionnelles
? Bonnes compétences rédactionnelles et bon niveau dans l’utilisation des outils informatiques
? Force de proposition (gestion des problèmes pour la mise en œuvre, qu'ils soient techniques ou organisationnels)
? Aptitude relationnelle permettant une communication aisée avec
les différents acteurs du projet (métiers équipes projets).
? Qualités relationnelles et capacité à s’exprimer clairement,
? Esprit de synthèse et d’analyse afin d'appréhender au mieux le contexte du projet.
? Capacité d’adaptation dans un contexte multiculturel (interactions avec le siège et les filiales en Afrique)
? Diplomatie pour concilier des intérêts parfois divergents : ceux des métiers et ceux techniques et financiers
? Sens de l’organisation
? Capacité de travail en équipe.
? Capacité à traiter simultanément plusieurs sujets

Type de contrat :

Freelance