Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: RH / Personnel / Formation
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 25/12/2019 au 25/02/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Chef de Projet HR ACCESS (Casablanca)

Entreprise :

 

 

Depuis sa création en 2000, Intelcia s'est imposé comme un acteur majeur de l'externalisation des métiers de la relation client (service client, support technique, fidélisation et rétention, enquête & sondages, relation client sur les réseaux sociaux, prise en charge de process métiers d’entreprise tels que les services financiers, les opérations commerciales B2B) et fait aujourd'hui partie du top 5 des outsourcers francophones.

Fort de plus de 12 700 collaborateurs, le Groupe propose à ses clients une offre globale, on shore et offshore sur 24 sites, à travers 8 pays : Maroc, France, Cameroun, Sénégal, Portugal , Côte d’Ivoire, l’Ile Maurice et Madagascar. A horizon 2020, il ambitionne de devenir un acteur global mondial, avec plus de 30 000 collaborateurs.

Le succès d’Intelcia repose principalement sur sa proximité et son engagement auprès de ses clients et de ses collaborateurs, la diversification et le renforcement de son expertise et sur son ADN humain.

Depuis 2016, le Groupe Intelcia compte Altice parmi ses actionnaires.

Poste :

Nous recrutons pour notre Direction des Ressources Humaines un Chef de Projet HR ACCESS.

 

Missions:

 

Au sein du département Ressources Humaines, vous reportez au Responsaable SIRH, Votre rôle consiste à :

 

  • Assurer le suivi des livrables, à partir de la conception de la formation du client sur son module d’expertise
  • Coordonner les travaux de l’équipe projet dans le déploiement ou l’évolution de la solution
  • Préparer et animer les ateliers de conception et réunions avec les clients internes sur les sujets d’expertise
  • Garantir la qualité de la prestation rendue au client et le respect des délais et des coûts du projet
  • Maintenir une relation constructive avec nos clients internes

Profil recherché :

 

Titulaire d’un diplôme d’Ingénieur, vous avez au moins 3 ans d’expérience sur des missions en assistance à maîtrise d’ouvrage sur HR ACCESS.

 

Vos compétences et aptitudes :

 

  • Expertise HR ACCESS : offre fonctionnelle et conduite de définition de solutions adaptées
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Capacités d’analyse et de synthèse
  • Capacités relationnelles, d’écoute, de négociation

Type de contrat :

CDI