Chef de Projet Infrastructure (ODM) - Rabat

Multimédia / Internet - Informatique / Electronique - Secteur Informatique

  • De 5 à 10 ans
  • 1 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +5 et plus
  • CDI
  • Poste avec Management
Publiée il y a 43 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 06/07/2021

Entreprise :

À propos de Capgemini

Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l’innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l’ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en œuvre de leurs opérations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie. Résolument multiculturel, le Groupe compte 200 000 collaborateurs présents dans plus de 40 pays. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 12,8 milliards d'euros en 2017.

Plus d’informations sur www.capgemini.com. People matter, results count.

Poste :

CAPGEMINI, vous offre la possibilité d'intégrer une équipe d'experts qui auront pour missions :

• Réaliser le traitement des demandes de service applicatives en assurant le suivi et le reporting.
• Garantir le suivi et la communication associée des incidents ayant un impact sur le service rendu (rédaction des fiches incidents, analyse d’impact, plan d’action,…), 
• Contribuer à l’amélioration de l’exploitabilité, dans le but de réduire le nombre d’incidents, 
• Optimiser les ressources consommées tout en maintenant le niveau de satisfaction perçu. 
• Effectuer le support éventuel aux clients. 
• Participer à la gestion d’incidents (analyses techniques, mobilisation des équipes internes,  communication régulière avec le client, …). 
• Effectuer le suivi/relance du traitement des incidents en interne et avec les clients.
• Réaliser la conduite de travaux de mise en service ou de MCO du client: coordination des intervenants techniques internes ou externes, animation de la relation client
• Contribuer activement à la maîtrise des coûts 
• Assurer la mise à jour des référentiels techniques et opérationnels
• Interventions exceptionnelles ou planifiées en horaires non ouvrés. 
• Déplacements de courte durée en France ou à l’étranger (éventuellement)
• Produire un reporting régulier de son activité par la saisie du Time Report 
• Produire les reportings à destinations des clients (Rapport d’exploitation, CR Incidents, CR réunion, …) 
 

Profil recherché :

• Maîtrise de la compréhension d’un schéma d’architecture informatique et/ou Télécom 
• Pratique des procédures, recommandations, bonnes pratiques et outils de la production informatique 
• Pratique des techniques de communication, de négociation et de gestion de crise 
• Bon niveau en anglais 
• Techniques de gestion de projet (coûts, délais, qualité, risques), 
• Techniques d’animation de réunions 
 

Adresse :

1100, bd El Qods (Sidi Maârouf), Casanearshore, shore 8, Imm. A