Fonction 1: RH / Personnel / Formation
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 04/05/2020 au 04/07/2020
Type de formation: Master
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

chef de projet L&D - casablanca

Entreprise :

 

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.

Présent dans 14 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 18 800 collaborateurs répartis sur 40 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.

Chez intelcia, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, et qu’ils fassent encore mieux dans le futur. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.

Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse.

Adresse :

nearshore Park 1100, Boulevard Al Qods

Poste :

Missions :

 

  • Concevoir et animer des programmes de développement des compétences et des personnes.
  • Contribuer à l'enrichissement des référentiels métiers (les fiches de postes, les matrices de compétences et d'activités, les supports d’évaluations).
  • Exploiter les données issues des bilans de compétences individuelles, et des audits internes, pour mettre en œuvre des plans de formation.
  • Animer des formations pour les managers
  • Concevoir des modules de formation 

Profil recherché :

  • Expérience de 5 ans dans un poste similaire.
  • Bonne connaissance des métiers du centre de contacts et de ses enjeux serait un plus (pas indispensable).
  • Une bonne connaissance des compétences de Leadership
  • Des expériences en tant que manager ou en tant que formateur de manager
  • De bonnes qualités humaines et pédagogiques (écoute, observation, empathie, animation).
  • Esprit critique.
  • Bonne maîtrise du Français à l'écrit et à l’oral + Anglais
  • Bonne capacité de gestion de projets en transverse.
  • Passionné par le développement personnel, le coaching et le leadership.
  • Bonne fibre pédagogique