Fonction 1: Production / Qualité /...
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Secteur d'activité : Banque / Finance
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 02/03/2020 au 02/05/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Oui
Postes proposés : 1

Chef de Projet Qualité Senior (Casablanca)

Entreprise :

Attijariwafa bank est le premier groupe bancaire et financier du Maghreb et un acteur financier de référence en Afrique.

En plus de l’activité bancaire, le Groupe opère, à travers des filiales spécialisées, dans tous les métiers financiers :
assurance, crédit immobilier, crédit à la consommation, leasing, gestion d’actifs, intermédiation boursière, conseil, location longue durée, factoring…

Attijariwafa bank est basée au Maroc et opère dans 25 pays.

Avec 17 367 collaborateurs en 2016, le groupe Attijariwafa bank compte 8,1 millions de clients. Il dispose du réseau de distribution le plus large au Maroc et le plus dense en Afrique avec 3844 agences.
 

Poste :

Rattaché(e) à l’entité Qualité Groupe, votre mission est d'asseoir une culture qualité orientée client dans le groupe auprès des collaborateurs et à travers les différents  canaux 

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

  • Réaliser les diagnostics et audits des processus, des  engagements de service et suivre les contrats d'interface,
  • Centraliser les retours des CEV et suivre leurs réalisations,
  • Reccueillir les bonnes pratiques et suivre les actions de challenge  et de reconnaissance des collaborateurs de qualité groupe,
  • Préparer et suivre  les événements qualité et les campagnes de sensibilisation,
  • Animer, former et sensibiliser sur la culture qualité et engagements de service.


 

Profil recherché :

Profil recherché :

De Formation Bac+5, Ecoles d'Ingénieurs ou Ecoles de Commerce avec une spécialisation en Management de la Qualité, vous bénéficiez d’une expérience probante  comprise entre 5 et 10 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur bancaire.

Type de contrat :

CDI