Chef de Projet Sénior - Technical Service Quality Management - Casablanca

Entreprise :

Vous êtes en quête de nouveaux challenges et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise à taille humaine qui place l’agilité, l’audace et l'esprit d'équipe au cœur de ses préoccupations et dans laquelle vous pouvez vous épanouir ? Ne perdez plus de temps, postulez et rejoignez Sofrecom !

Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une entreprise de conseil et d'ingénierie spécialisé dans les télécommunications. Sofrecom conseille et accompagne le développement et la transformation numérique des principaux acteurs du secteur des télécommunications. Nous aidons nos clients à anticiper les ruptures technologiques, à adapter leurs activités, à transformer leurs organisations et à moderniser leurs réseaux et systèmes d'informations, pour obtenir une croissance profitable.

Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2100 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 9 implantations dans le monde. Travailler chez Sofrecom vous donne la possibilité de saisir des opportunités professionnelles passionnantes avec des parcours et des métiers variés, dans un environnement innovant et dynamique !

Chez Sofrecom, nous sommes convaincus que la diversité est un facteur de richesse et de performance. Nous veillons donc à ce que notre processus de recrutement garantisse l’égalité des chances et à ce que l’ensemble des candidats bénéficient d’une égalité de traitement.

Postulez dès maintenant et rejoignez un environnement où chacun trouve sa place ! 

Toute donnée à caractère personnel que vous partagez avec Sofrecom Services Maroc est traitée conformément aux dispositions de la loi n° 09-08, relative à la protection des données à caractère personnel. Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’oppositions, merci de contacter la DRH sur le 05 37 27 99 00. 

Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !

Poste :

Dans le cadre des missions transverses, telles que le déploiement portail, la professionnalisation des services, le capacity management, l’évolution du portefeuille et de la gamme de produits, nous recrutons un Manager de projet Qualité de Service pour la ligne de solutions CDN.

Dans ce cadre, vous :

• Etes le point de contact unique pour les équipes commerciales, marketing et opérationnelles en avant-vente, lors de la définition et de la mise en place des nouvelles offres, pour l’ensemble des clients CDN;
• Accompagnez les Services Managers du département sur les problématiques techniques CDN, récurrentes ou non, produire des analyses et proposer des solutions en préparation des revues de Qualité de Service clients (produit et outils) ou internes (comités de Direction).
• Pilotez en transverse et en collaboration avec les équipes opérationnelles et clients, le déploiement de solution de test et de monitoring de la QoE internet chez les clients du Groupe;
• Analysez, anticipez, et alertez sur les problèmes de Qualité de Service, des indicateurs KPIs et des engagements contractuels;
• Proposez et pilotez en mode agile les plans d’amélioration et d’évolution;
• Contribuez aux projets stratégiques de la Division en collaboration avec les Directions Opérationnelles, des Ventes et du Marketing.

Profil recherché :

Savoir / savoir-faire :
- Connaissance des réseaux télécoms Internationaux, de transmission et des protocoles (Fibre optique, Transit IP, IPL, EVPL, SDH, SONET, WDM, Ethernet..).
- Compétences CDN.
- Expérience dans la méthodologie et la mise en œuvre des plans d’amélioration, de tests.
- Maîtrise des outils bureautiques, Excel, Access, Power BI.
- Maîtrise de l'anglais, écrit et oral, langue de travail.

Savoir-être :
- Esprit d’analyse et de synthèse, sens critique, être force de proposition.
- Savoir transmettre, convaincre, conseiller et savoir donner du sens.
- Capacité d’écoute et bon relationnel.
- Curiosité pour les nouvelles technologies réseau, services de l’internet et outils associés.
- Créativité, innovation
- Autonomie et capacité à prioriser.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté