Fonction 1: Multimédia / Internet
Fonction 2: Informatique / Electronique
Niveau d'expérience requis : De 5 à 10 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Informatique
Région : Rabat et région
Publication : du 10/03/2020 au 10/05/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 2
Poste avec Management : Oui

Chef de Projet Services (MCO) – Infra/ITIL - Rabat

Entreprise :

À propos de Capgemini

Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l’innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l’ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en œuvre de leurs opérations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie. Résolument multiculturel, le Groupe compte 200 000 collaborateurs présents dans plus de 40 pays. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 12,8 milliards d'euros en 2017.

Plus d’informations sur www.capgemini.com. People matter, results count.

Adresse :

1100, bd El Qods (Sidi Maârouf), Casanearshore, shore 8, Imm. A

Poste :

  • En phase récurrente : garanti le suivi et la communication associée des incidents ayant un impact sur le service rendu (rédaction des fiches incidents, analyse d’impact, plan d’action,…), et contribue à l’amélioration de l’exploitabilité, dans le but de réduire le nombre d’incidents, et optimiser les ressources consommées tout en maintenant le niveau de satisfaction perçu.
  • Réalise la conduite de travaux de mise en service ou de MCO du client. Il réalise la construction des infrastructures et du service, ou les changements mineurs nécessaires à l’exploitation de la plate-forme ou de l’application client :
    • coordonne les intervenants techniques internes ou externes
    • Anime la relation et le reporting au client et contribue au business développement
  • Réalise le reporting de son activité sur les points suivants :
    • Planning, PV et jalon en MES
    • Gestion des contraintes techniques et opérationnelles
    • Gestion des risques
  • Animer les comités avec les client pour présenter un reporting complet de l’activité
  • Contribue activement à la maîtrise des coûts :
    • Anticipe les travaux, les planifie et les organise
    • Réalise un reporting fiable de son activité (Time report)
    • Evalue les charges prévisionnelles
    • Contrôle l’ajustement prévisionnel / consommé et alerte
  • Assure la mise à jour des référentiels techniques et opérationnels, notamment : plan de charge, Time report, référentiel des maintenances, référentiels des surveillances, Document Technique Client.

 

Profil recherché :

• Maîtrise de la compréhension d’un schéma d’architecture informatique et/ou Télécom 
• Pratique des procédures, recommandations, bonnes pratiques et outils de la production informatique 
• Pratique des techniques de communication, de négociation et de gestion de crise 
• Bon niveau en anglais 
• Techniques de gestion de projet (coûts, délais, qualité, risques), 
• Techniques d’animation de réunions 
 

 

Entre 3 et 5 ans d’expérience dans le domaine Infra, avec application des normes ITIL et une aisance en communication.