Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant 325 000 personnes dans plus de 50 pays. Partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie, le Groupe est guidé au quotidien par sa raison d’être : libérer les énergies humaines par la technologie pour un avenir inclusif et durable.
Fort de 55 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, Capgemini est reconnu par ses clients pour répondre à l’ensemble de leurs besoins, de la stratégie et du design jusqu’au management des opérations, en tirant parti des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution du cloud, de la data, de l’Intelligence Artificielle, de la connectivité, des logiciels, de l’ingénierie digitale et des plateformes. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 18 milliards d'euros en 2021.
Poste :
En phase récurrente : garanti le suivi et la communication associée des incidents ayant un impact sur le service rendu (rédaction des fiches incidents, analyse d’impact, plan d’action,…), et contribue à l’amélioration de l’exploitabilité, dans le but de réduire le nombre d’incidents, et optimiser les ressources consommées tout en maintenant le niveau de satisfaction perçu.
Réalise la conduite de travaux de mise en service ou de MCO du client. Il réalise la construction des infrastructures et du service, ou les changements mineurs nécessaires à l’exploitation de la plate-forme ou de l’application client :
coordonne les intervenants techniques internes ou externes
Anime la relation et le reporting au client et contribue au business développement
Réalise le reporting de son activité sur les points suivants :
Planning, PV et jalon en MES
Gestion des contraintes techniques et opérationnelles
Gestion des risques
Animer les comités avec les client pour présenter un reporting complet de l’activité
Contribue activement à la maîtrise des coûts :
Anticipe les travaux, les planifie et les organise
Réalise un reporting fiable de son activité (Time report)
Evalue les charges prévisionnelles
Contrôle l’ajustement prévisionnel / consommé et alerte
Assure la mise à jour des référentiels techniques et opérationnels, notamment : plan de charge, Time report, référentiel des maintenances, référentiels des surveillances, Document Technique Client.
Profil recherché :
• Maîtrise de la compréhension d’un schéma d’architecture informatique et/ou Télécom
• Pratique des procédures, recommandations, bonnes pratiques et outils de la production informatique
• Pratique des techniques de communication, de négociation et de gestion de crise
• Bon niveau en anglais
• Techniques de gestion de projet (coûts, délais, qualité, risques),
• Techniques d’animation de réunions
Entre 3 et 5 ans d’expérience dans le domaine Infra, avec application des normes ITIL et une aisance en communication.
Adresse de notre siège :
1100, bd El Qods (Sidi Maârouf), Casanearshore, shore 8, Imm. A
Traits de personnalité souhaités :
Recherche de nouveauté
Implication au travail
Ambition
Besoin de réflexion
Besoin d'autonomie
4K
Matching global
FineTunePro
COMPÉTENCES
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
Feel Good
CULTURE
Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. Connectez-vous / Inscrivez-vous pour consulter ces informations personnalisées.
ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.