Compliance Manager - Casablanca

Audit / Conseil - Informatique / Electronique - Secteur Informatique

  • De 3 à 5 ans
  • 1 poste(s) sur Tout le Maroc - Maroc
  • Bac +4 - Master

Recherche de nouveauté Rationalisme Ambition Flexibilité Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail Organisation

  • CDI
Publiée il y a 50 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 09/10/2021

Entreprise :

Leader mondial de la gestion de l'expérience client, le groupe Sitel propose des expériences omnicanales (voix, chat, médias sociaux...) aux clients finaux de 400 donneurs d’ordre.

Son portefeuille clients représente tous les secteurs et tailles d’entreprises : du grand compte CAC 40 à la startup locale. Nos 90 000 collaborateurs du groupe Sitel, répartis dans le monde entier, connectent + de 4.5 millions de fois par jour, de nombreuses marques mondialement connues, à leurs clients. Les capacités étendues du groupe, alimentées par son écosystème d'experts vont au-delà de la sous-traitance et des processus opérationnels classiques.

Sitel accompagne les marques dans toutes les étapes du parcours client grâce à la plateforme EXP+, une solution flexible entièrement disponible dans le Cloud, conçue pour simplifier le déploiement d’une expérience client (CX) de bout en bout, tout en améliorant l'efficacité, la performance et la satisfaction client.

Apprenez-en plus sur http://www.sitel.com/ et contactez-nous sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter.

Poste :

• Establish, implement and maintain processes that assure compliance with all applicable requirements and laws.
• Coordinate with departments and develop solutions that suit the company and client needs.
• Keep up to date with compliance requirements and ensure departments and senior stakeholders within the company understand their responsibilities.
• Perform internal reviews, audits and tests to ensure continuous compliance.
• Develop frameworks and governance structures that respond to the needs of the company and the client.
• Coordinate with external auditors and prepare sites for external audits.
• Coordinate with the legal department and clients in understanding client compliance requirements.
• Implement changes based on client compliance requirements.
• Ensure internal reporting is performed and maintained according to any requirements that apply to the company.
• Review the training and improvement of compliance procedures and processes to the relevant departments.
• Coordinate with Sitel global compliance function to ensure Sitel policies and processes are implemented and performed accordingly.
• Facilitate and assist in client led audits and aid in the preparation for client led audits.
• Coordinate any other compliance functions and delegate responsibilities.
 

Profil recherché :

• 3+ years’ experience working in BPO or related industry.
• People and process management.
• Auditing and audit preparation.
• Strong attention to detail and organization abilities.
• Strong interpersonal/communication skills.
• International Standards qualification [ISO] 

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Rationalisme Ambition Flexibilité Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail Organisation

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