Conseiller Client Francophone en Réception d'Appel H/F - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Communication / Publicité / RP - Secteur Centre d'appel - Telecom

  • De 1 à 3 ans
  • Casablanca et région - Maroc
  • Bac - BTS / DUT - Université

Flexibilité Travail en équipe Besoin d'action Distance émotionnelle Extraversion

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 17 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 28/09/2022

Entreprise :

COLIBRI SERVICES entreprise à taille humaine, nous sommes un centre de service en voie de développement avec une vocation d'assurer l'excellence et la performance dans l’externalisation des métiers support. Colibri offre un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde dans différents domaines (Conseil juridique, Assistanat virtuelle, les ressources humaines, la finance, le marketing…).

Convaincus que notre réussite passe par celle de nos collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour optimiser leur potentiel et leur permettre d’effectuer leur travail dans un environnement favorable. Grâce à nos valeurs (Collaboration, Cohésion, Confiance, Copilotage, Compétitivité) et à notre vision communes, chacun de nous contribue à notre solide culture d'engagement et concourt à la réussite de tous. 

 

Poste :

Vos principales missions:
  • répondre uniquement à des appels entrants
  • répondre aux clients qui ont besoin d'informations complémentaires ou des réclamations 
  • Prendre des rendez-vous 
  • conseiller, guider, faire le suivi de dossier, suivi d'appels, gérer les éventuels litiges/conflits
  • proposer un autre service que l'entreprise possède si client insatisfait
  • contribuer à la réalisation des objectifs

Profil recherché :

Compétences requises :
  • Avoir un bon relationnel,
  • Aimer le contact et service client,
  • Etre patient,
  • Ecoute active,
  • Savoir gérer les litiges,
  • Etre à l'aise avec l'informatique (pack office et pouvoir téléphoner tout en faisant suivis/ ordi) et avoir un bon niveau d'orthographe (oral et écrit).
  • Les débutants sont acceptés.
  • Si vous êtes motivé(e) et que le poste vous intéresse alors n'hésitez pas et postulez dès maintenant !
 
Avantages sociaux et autres:
  • Contrat CDI
  • Avantages sociaux : (Déclaration CNSS, AMO, Mutuelle santé, ....)
  • Transport assuré à la sortie.

Adresse :

CASANEARSHORE, Casablanca

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Travail en équipe Besoin d'action Distance émotionnelle Extraversion

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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