Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 29/01/2020 au 29/03/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 50

Conseiller Clientèle Bilingue (H/F) (Casablanca)

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 6200 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar. 

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Poste :

Dans le cadre de son fort développement ; le Groupe Acticall Sitel renforce ses équipes et recrute pour son site CasaCity de Bd Yaacoub Mansour.

Rattaché au Manager de l'activité, vous avez pour principale mission de réceptionner les appels pour le compte de nos Clients et assurer la gestion de leur accueil téléphonique.

Profil recherché :

  • Vous maîtrisez la langue française, à l'oral comme à l'écrit.
  • Vous êtes parfaitement et obligatoirement anglophone.
  • Vous bénéficiez, préférablement, d'une expérience similaire
  • Vous êtes ouvert(e), à l'aise au téléphone et avez un réel sens de l'écoute et du conseil.
  • Votre dynamise, votre sourire, votre volonté de participer au développement d'une structure à taille humaine seront des atouts essentiels pour réussir   pleinement dans ce poste.
  • Disponible immédiatement et entièrement.

 

Avantages sociaux et autres :

Acticall Sitel Group -Site CasaCity Bd Yaacoub Mansour- propose :
- Contrat CDI.
- Salaire attractif.
- Primes de Performance + pprimes de langue.
- Formation assurée & rémunérée.
- Avantages sociaux : CNSS et Mutuelle
- Déroulé de carrière personnalisé et évolutif.

Type de contrat :

CDI