Conseiller Clientèle en Réception d'Appels (H/F) - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel -

  • De 1 à 3 ans - De 3 à 5 ans
  • 2 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +2

Organisation Implication au travail Besoin d'objectivité Conventionnel Travail en équipe Distance émotionnelle Extraversion Respect des règles

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 28 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 13/12/2022

Entreprise :

C’est en 1902 que le Dr Willis H. Carrier invente et fabrique le tout premier climatiseur moderne au monde. Depuis cette date, Carrier Corporation est le numéro un mondial de la climatisation, avec plus de 4 millions d’unités vendues par an, assemblées dans plus de 40 usines de production, installées et entretenues sur cinq continents.

Créée en 2014, MCS est le fruit d’une joint-venture signée entre VENTEC Maroc et Carrier, numéro 1 mondial dans le domaine du froid. MCS assure le support technique, commercial et administratif à distance pour le compte de Carrier France, Carrier Espagne, Otis France, Chubb France, CIAT, Carrier Transicold, Carrier Réfrigération et d’autres sociétés du groupe. MCS permet d’assurer avec efficience et efficacité le traitement des demandes particulières et des consultations, la saisie des commandes, la gestion des réclamations ainsi que la planification des interventions et le support technique à distance.

Vous souhaitez révéler votre potentiel dans un environnement challengeant et collaboratif ?
Vous souhaitez évoluer dans une structure soucieuse de l’épanouissement et de la satisfaction de ses moyens humains ?

A vous de saisir l’opportunité et de concrétiser vos idées au cœur de nos projets ambitieux, en nous envoyant votre candidature.

Poste :

En tant que Conseiller clientèle, vous aurez l'opportunité de faire partie d'un environnement international, en constante évolution et de faire partie d'une équipe professionnelle et ouverte d'esprit.

Vous aurez également la possibilité de développer vos compétences grâce à la richesse de nos programmes de formation.

Missions principales :

• La réception des appels téléphoniques clients et collaborateurs de l’entreprise (marché français) B2B et B2C;
• L'analyse fine et ciblée des besoins du client;
• L’orientation des appels vers le bon interlocuteur à l’aide d’outils internes;
• L’envoi de mails pour la prise de message;
• L’envoi de documents demandés.
 

Profil recherché :

Compétences et expériences requises :

  • De formation Bac +2/3;
  • Expérience de 2 ans minimum dans un centre d'appels obligatoirement en réception d'appels;
  • Très bonne maîtrise du français en écrit et oral;
  • Bonne élocution;
  • Sens de l'écoute et du service;
  • Aisance au téléphone;
  • Excellente capacité à assimiler les informations;
  • Maîtrise des outils de la bureautique (Word, Excel, PowerPoint…).

- Savoir être :


• Esprit d’équipe et de partage de bonnes pratiques;
• Souci de l’amélioration continue;
• Votre implication personnelle ainsi que votre proactivité seront des atouts pour réussir à ce poste.

Avantages sociaux :

• Horaire de travail : du Lundi au Vendredi avec Weekend OFF .

Et d'autres avantages (Mutuelle 90%, déjeuners et sorties d'équipes, etc...). 

Adresse :

Immeuble LA COMANAV, 7 Boulevard la résistance

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Implication au travail Besoin d'objectivité Conventionnel Travail en équipe Distance émotionnelle Extraversion Respect des règles

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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