Conseiller Clientèle - Meknès

Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel -

  • De 1 à 3 ans
  • Meknès et région - Maroc
  • Bac +2 - Ecole de commerce - BTS / DUT

Flexibilité Conventionnel Distance émotionnelle Extraversion Respect des règles

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 6 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 21/01/2023

Entreprise :

Dans le cadre de notre développement, nous cherchons un Conseiller Clientèle pour notre filiale basée sur Meknès qui opère dans le secteur BTP . 

Poste :

Pour les appels entrants :

  • Assurer le suivi de clientèle, les demandes d'information.
  • Accompagner la demande des clients.
  • Analyser les besoins, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes.
  • Concrétiser la vente d’un produit ou d’un service le cas échéant.

Pour les appels sortants :

  • Prospecter selon un fichier.
  • Contacter des professionnels ou des particuliers afin de détecter leurs besoins.
  • Prendre rendez-vous pour les commerciaux et qualifier ces rendez-vous.
  • Traiter les mails des internautes.

Profil recherché :

Ayant une formation de BAC+2 et plus en Commerce avec une expérience de 2 ans minimum dans un centre d'appel.

  • Exposer clairement l’objet de son appel ou la réponse attendue par son interlocuteur,
  • Mener une négociation commerciale,
  • Temporiser les appels de clients mécontents,
  • Effectuer une veille de son environnement technique et commercial,
  • Connaître la culture de l’entreprise et les spécificités des produits et des services,

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Conventionnel Distance émotionnelle Extraversion Respect des règles

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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