Conseiller d'Accueil (H/F) - Casablanca

Banque (métiers de la) - Commercial / Vente / Export - Secteur Banque / Finance

  • Débutant
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +5 et plus - Master - Ecole de commerce

Implication au travail Flexibilité Intuition / Spontanéité Ambition Volonté de persuasion Extraversion

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 8 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 20/08/2022

Entreprise :

 

Crédit du Maroc est une banque universelle et généraliste qui s’adresse à tous les segments de clients: particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises.

Sa politique de croissance, son réseau commercial étoffé à travers tout le Royaume du Maroc (près de 270 points de vente) et la mobilisation de sa force vive (environ 2500 collaborateurs) s’appuient sur un grand pouvoir d’innovation orienté vers la satisfaction de ses clients.

Crédit du Maroc propose des offres sur mesure qui répondent à tous les besoins des clients, des services bancaires au quotidien jusqu’à la banque de financement et d’investissement en passant par les financements, l’épargne, la bancassurance, la gestion d’actifs, le leasing et le factoring ou encore la banque privée et la fenêtre participative «Arreda».

Tout au long de leur évolution au sein de notre Banque, des nouvelles opportunités sont à la portée de nos collaborateurs dans tous les métiers: commercial, support, risques,… nous veillons ainsi à l’épanouissement de nos ressources humaines et nous portons une attention particulière à leurs évolutions de carrière.

Chaque collaborateur participe à la transformation et au développement de notre Banque, en apportant son expertise et ses compétences. Nous favorisons le sens de l’innovation et encourageons la prise d’initiative de toutes les parties prenantes.

Poste :

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vos missions consistent à :


Accueillir et prendre en charge la clientèle :

  • Vous assurez l'accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
  • Vous veillez à la bonne qualité de service pour l'ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
  • Vous gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l'orientant vers le bon interlocuteur,
  • Vous accompagnez la clientèle dans l'utilisation des automates et des services de banque à distance.

Gérer des opérations courantes :

  • Vous réalisez les opérations courantes pour l'ensemble de la clientèle de l'agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,...)
  • Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
  • Vous assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
  • Vous participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
  • Vous initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
  • Vous prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.

Développement commercial :

  • Vous gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
  • Vous maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
  • Vous traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
  • Vous veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
  • En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu'ils se présentent en agence,
  • Vous mettez à jour les informations de la clientèle.

Maîtriser les risques opérationnels :

  • Vous respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
  • Vous êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
  • Vous prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
  • Vous exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
     

Profil recherché :

De formation  Bac + 5 ou plus en Économie, Gestion, Commerce ou similaire dans une école de commerce ou Université

Compétences souhaitées : 

  • Orienté(e) satisfaction du client,
  • Rigoureux,
  • Dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières,
  • Bonne maîtrise de Pack Office
  • Un bon niveau de Français


 

Adresse :

Réseau d'agences Casablanca

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Flexibilité Intuition / Spontanéité Ambition Volonté de persuasion Extraversion

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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