Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Production / Qualité /...
Expérience requise : Moins de 1 an
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Rabat et région
Publication : du 20/04/2021 au 20/06/2021
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDD
Pays : Maroc
Postes proposés : 25
Poste avec Management : Non

Conseiller de Clientèle Néerlandophone - Technopolis Salé

Entreprise :

Répondre aux appels/courriers

Poste :

Responsabilités :

  • Réponds aux appels et aux e-mails de façon professionnelle
  • Travaille afin d'atteindre les objectifs individuels et ceux de l'équipe
  • Participe aux réunions d'équipe et les sessions de debriefs
  • Transmet à son Team leader tous les problèmes paralysant son travail
  • Assure une qualité constante
  • Adhère aux plannings et calendriers
  • Comprend et respect les procédures et processus internes
  • Maintient l'équilibre entre la quantité et la qualité ( avec l'assistance des quality analysts, des trainers et team leaders)
  • Comprend et prend en compte l'impact de sa performance sur le niveau du service
  • Contrôle sa boite de réception et sa file d'attente
  • Fournit des propositions d'amélioration concernant les procédures et les processus internes du client

Profil recherché :

De formation Bac+2 minimum, vous justifiez idéalement, d'une première expèrience en centre d'appel

  • Maîtrise du néerlandais à l'écrit et à l'oral
  • Très bon niveau en Néerlandais
  • Capacité d'adaptation et d'apprentissage des procédures et outils

Adresse :

Technopolis-Rabatshore , batiment B9 11100 Sala Al Jadida