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Conseiller de Service - Casablanca

Administration des ventes / SAV - Automobile / Motos / Cycles

  • De 1 à 3 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +2
  • CDI
Publiée il y a 1352 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 08/03/2018

Conseiller de Service - Casablanca

Entreprise :

Constructeur automobile depuis 1898, Renault est aujourd’hui un groupe international multimarque qui réunit 122 000 collaborateurs répartis dans 128 pays, 19 familles de métiers, 37 sites industriels et plus de 12 000 points de vente. Sa filiale de crédit, RCI Banque finance les véhicules pour les clients et les concessionnaires des marques de l'alliance Renault-Nissan.

Commercialement implanté au Maroc depuis 1928, la marque représente aujourd’hui le réseau le plus étendu du Maroc et se positionne en leader sur le marché depuis 2004. Notre filiale commerciale « Renault Commerce Maroc » appuyée par « RCI-Maroc » a totalisé 39% de parts du marché marocain des voitures neuves en 2013.

Renault est aussi le 1er acteur industriel du secteur automobile au Maroc avec plus de 170 000 Logan, Sandero, Dokker et Dokker-Van annuellement produits dans nos usines « SOMACA » et « Renault-Nissan Tanger ».



« Drive the Change »

Cette signature est fidèle aux valeurs de la marque et exprime la volonté de Renault, entreprise innovante et proche des gens, d'être le pionnier de la mobilité durable pour tous. Renault, première marque automobile française, s'appuie sur plus de 110 ans d'innovations pour offrir des produits et des services de qualité en avance sur leur temps : ingénieux, séduisants, accessibles et économes en CO2.

 

Choisir Renault, c’est partager nos valeurs et rejoindre plus de 7 000 femmes et hommes, professionnels, dynamiques et passionnés par leurs produits qui unissent leurs talents pour contribuer aux succès des activités de Renault au Maroc pour le bien-être de nos clients.

Chez Renault Maroc, nous devons notre succès à l’ingéniosité et à l’engagement de nos ressources humaines. C’est pourquoi nous mettons la diversité hommes/femmes au centre de nos préoccupations et travaillons à développer et à stimuler le potentiel de chacun. Les opportunités de parcours inter-métiers et de mobilités horizontales qu’offrent la diversité de nos opérations dans le pays et dans le monde, notre gestion des carrières et des talents accordée avec des plans de relèves pilotés et la gestion dynamique des compétences, au cœur de notre politique RH, vous garantissent le cadre le plus favorable pour démontrer votre mérite et concrétiser vos plans de carrière.

Nous vous offrons de nous rejoindre au sein d'un environnement multiculturel fait d'exigence et de stimulation, riche par la diversité de nos équipes et de nos métiers : Achats, Commerce-Marketing, Communication, Environnement, Protection & Prévention, Fabrication, Gestion & Finance, maintenance, Informatique, Financement & Crédits, Ingénierie, Logistique, Produit, Qualité, Ressources Humaines, Immobilier & Services généraux…

Poste :

  • Enregistre et planifie les rendez-vous.
  • Accueille le client, enregistre ses demandes et transmet ses besoins au Responsable de Production.
  • Assure la promotion des services périphériques (Renault Rent, accessoires…) et suit les actions commerciales.
  • Prépare ou établit la facture.
  • Restitue le véhicule au client et lui explique les travaux effectués.
  • Encaisse les ventes, et clôture le dossier.
  • Planifie et confie les travaux d’entretien ou de réparation des véhicules aux compagnons, en contrôle la qualité et la réalisation dans les délais selon les normes du constructeur. (en cas d’absence des responsables de production).
  • Supervise les relations avec les experts. (en cas d’absence des responsables de production).
  • Fait appliquer et contrôle la mise en place des procédures par les compagnons.
  • Suit et analyse les résultats de son activité (Chiffre d’Affaires, productivité, qualité) et propose la mise en place d’actions correctives.
  • Veille au bon approvisionnement des pièces.
  • Anime et fédère son équipe autour d’objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participe à la fixation des objectifs, anime les PRQ.
  • Planifie et contrôle la présence des compagnons (absences, congés, etc.).
  • Suit l’évolution des connaissances des compagnons et propose des actions de formation.
  • Fait appliquer et contrôle l’application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l’outillage et de l’équipement.
  • Applique et fait respecter les procédures.

Profil recherché :

De Formation Bac+2/3 en spécialité techniques relatives à l’automobile et à ses composantes, et une bonne Maîtrise de l’outil informatique et bureautique et les connaissances de base en administration et comptabilité (devis, facturation, …), avec une experience probante de 2 ans .

Adresse :

44,44, Avenue Khalid Ibnou Al oualid – Ain Sebaâ