Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 28/03/2020 au 28/05/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

TELETRAVAIL - CONSEILLER DIGITAL (Casablanca)

Entreprise :

Présentation de l'Entreprise :
Depuis sa création en 2000, Intelcia s'est progressivement imposé comme un acteur majeur pan-African dans les métiers de l'externalisation. Présent aujourd'hui sur 26 sites à travers 8 pays, Cameroun, Côte d'Ivoire, France,Portugal, Ile Maurice, Madagascar, Maroc et Sénégal, Intelcia continue d'étendre chaque jour son rayonnement grâce à une ambition internationale éclairée. Une ambition qui repose sur une politique de développement vertueuse propre à une entreprise socialement responsable et ancrée dans son environnement.

Effectif :
+ 14000 collaborateurs .

Poste :

 

Pour l'ensemble des clients, la mission d’un conseiller Digital consiste à :

  • Gerer les commandes des clients par e-mail, chat ou par téléphone.
  • Accompagner le client jusqu'à résolution de sa problématique.
  • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.

 

Profil recherché :

 

Compétences: 

  • Parfaite maîtrise de la langue Française à l’écrit et à l'oral.
  • Irréprochable à l'orthographe.
  • Capacité d'adaptation du discours à son interlocuteur.
  • Rapidité de frappe.
  • Esprit d’équipe et d’entreprise.
  • Empathie à toute épreuve.
Expérience requise

 

Une expérience souhaitable en back-office.

Type de contrat :

CDI