Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Meknès et région
Publication : du 13/02/2020 au 13/04/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Conseiller Digital Technique - Meknès

Entreprise :

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Un acteur majeur de l'externalisation des métiers de la relation client : service client, support technique, fidélisation et rétention, enquêtes et sondages, relation clients sur les réseaux sociaux, prise en charge de process métiers d'entreprise tels que les services financiers, les opérations commerciales B2B.
Plus de 11000 collaborateurs, 24 sites, 7 pays : Maroc, France, Cameroun, Sénégal, Côte d'Ivoire, Madagascar et l'Ile Maurice
De réelles perspectives d'apprentissage, de développement et d'évolution
Un environnement jeune, dynamique, international & multiculturel

Adresse :

nearshore Park 1100, Boulevard Al Qods

Poste :

Pour l'ensemble des clients, la mission d'un conseiller consiste à :

  • Répondre par chat ou par téléphone à la demande client dans les délais impartis.
  • Accompagner le client jusqu'à résolution de sa problématique technique de premier niveau.
  • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.

Profil recherché :

Compétences:

  • Parfaite maîtrise de la langue Française à l'oral et à l'écrit.
  • Irréprochable à l'orthographe.
  • Capacité d'adaptation du discours à son interlocuteur.
  • Rapidité de frappe.
  • Esprit d'équipe et d'entreprise.
  • Empathie à toute épreuve.
Expérience requise:

Vous disposez obligatoirement d'une expérience réussie en assistance technique OU/ET d'une formation en informatique.