Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Rabat et région
Publication : du 18/02/2020 au 05/04/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 30
Poste avec Management : Non

Conseillers Client pour Projet de Bouquet Televisuel (Dialecte du Golf) (Rabat) - Rabat

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 6200 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar. 

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Poste :

Nous recrutons des chargés de clientèle avec une parfaire maîtrise de l’un des dialectes de la région du golf (Arabie saoudite, Qatar, Emirats...) pour le compte d'un grand bouquet télévisuel de loisirs (Sport, cinéma...etc)

En qualité de conseillers clientèles, vous serez amenés à renseigner, Gérer les réclamations et fournir le support nécessaire aux abonnés. Sitel considère chaque ressource comme une richesse à développer et c'est pour cela que tous nos encadrants proviennent tous de notre programme de formation continue.

Que vous soyez un nouveau lauréat, ou une personne expérimentée en quête de changement, Sitel vous permet d'envisager une vraie carrière dans le domaine de la relation client. En plus de cela, vous obtenez également une formation initiale payée pour les heures.

Profil recherché :

- Une très bonne maîtrise de l'un des dialectales des pays du golf ou les langues Shami (Syrien, Palestinien, Jordanien , Libanais);

- Une grande aisance à produire du texte moyennant le clavier Arabe- Une flexibilité horaire à travailler à temps plein en mode rotation d'horaire 24/24;

- Votre sens de l'écoute, de l'analyse et du service vous positionnent à devenir un excellent agent de service client suite à une formation métier et un coaching terrain