Conseillers Clients - Nouveau Projet de Logistique - Rabat

Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel

  • De 1 à 3 ans
  • 60 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac Minimum - Baccalauréat

Flexibilité Conventionnel Distance émotionnelle Extraversion

  • CDI
  • Télétravail : Non
  • Salaire proposé : 350 - 500 Euro nets mensuels
Publiée aujourd'hui sur ReKrute.com - Postulez avant le 24/08/2024

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

En tant que Customer Care Agent, vous devrez répondre à des appels  pour objectif principal de fournir un excellent service dans toutes les situations (questions, plaintes, demandes de conseils et de soutien ; demande de soutien technique de niveau 1).

Nous vous cherchons !

N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.

Votre mission consistera à :

- Assurer une bonne gestion des différentes transactions avec les clients.
- Incarner, promouvoir et valoriser l'image, les produits et les services de la marque.
- Connaître, maîtriser et communiquer les procédures, les spécificités des différentes catégories de produits, les conditions générales de vente et les obligations légales.
- Respecter la politique et les procédures du groupe en matière de sécurité et de confidentialité.
 

Profil recherché :

- Une très bonne maîtrise de la langue française (à l’oral et à l’écrit),
- Un niveau élevé de compétences en matière de communication interpersonnelle
- Maîtrise des techniques de gestion de la relation client (CRM)
- Bonnes compétences interpersonnelles
- Capacité à faire preuve d'un haut niveau d'empathie et de compréhension du discours et des besoins de l'interlocuteur
- Une attitude orientée vers le client (sourire, courtoisie, empathie, écoute active).
 

Adresse de notre siège :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Conventionnel Distance émotionnelle Extraversion

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. Connectez-vous / Inscrivez-vous pour consulter ces informations personnalisées.

ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.