Fonction 1: Tourisme (métiers du)
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Expérience requise : Débutant
Niveau d’études: Bac
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Marrakech et région
Publication : du 20/10/2020 au 11/11/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : Autre
Pays : Maroc
Postes proposés : 10
Poste avec Management : Non

Conseillers Clients - Secteur Travel - Marrakech

Entreprise :

Webhelp est leader européen de l’externalisation de la relation client. Fort de ses 55 000 collaborateurs, Webhelp accompagne plus de 500 clients mondiaux de premier plan dans plus de 36 pays et 40 langues avec une large offre de services : vente BtoC et BtoB, acquisition et fidélisation, service client, gestion des médias sociaux, enquêtes et sondages, services financiers…

Au Maroc, Webhelp compte 10 000 collaborateurs répartis sur 14 sites dans les villes de Rabat, Salé, Kénitra, Fès, Meknès et Agadir. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent au succès de notre groupe et œuvrent pour offrir une expérience client toujours plus satisfaisante.

Convaincus que notre réussite passe par celle de nos collaborateurs, nous mettons tout en œuvre pour optimiser leur potentiel et leur permettre d’effectuer leur travail dans un environnement favorisant l’équilibre vie privée/ vie professionnelle. A ce titre, nous mettons à leur disposition plusieurs commodités et avantages sociaux : restauration sur site, salles de sport et de détente, gaming zone, crèches ou subventions de crèches, assurance santé, plan de retraite….

Nous attachons également une importance forte au développement des compétences de nos collaborateurs et à leurs plans de carrière dans un principe d’équité. 90% de nos managers actuels sont issus de la promotion interne.

Notre succès est la passion de nos collaborateurs et de nos clients.

Webhelp Maroc a reçu le label MEILLEUR EMPLOYEUR DE L’ANNEE 2018.

Rejoignez Webhelp et participez à une aventure humaine unique !

Adresse :

28 avenue Allal Ben Abdallah 10000, Rabat, MAROC

Poste :

  • Dans le cadre de notre développement continu, nous recrutons pour notre site basé à Marrakech, des conseillers clients francophones ayant un niveau intermédiaire en anglais
  • Vous aurez pour mission d'accompagner les clients à chaque étape de leur voyage (demande d’informations relatives aux réservations de vols, modification ou annulation du voyage...)
  • Vous assistez les clients dans des situations d'urgence (conditions météorologiques, grèves, annulation de vols...)
  • Nous vous offrons une rémunération attractive dont une prime mensuelle langue et rendement et une formation adaptée pour vous accompagner dans la réussite de votre mission !

Profil recherché :

  • Vous aimez l’univers du voyage
  • Vous maîtrisez le français à l’écrit et à l’oral
  • Vous avez un niveau intermédiaire en anglais (B1)
  • Vous avez le goût du service
  • Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, esprit d’écoute et enthousiasme
  • Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et internet
  • Une première expérience réussie dans les métiers du service, idéalement dans une compagnie aérienne ou une agence de voyage, est un atout

Faites valoir votre talent pour notre client, leader sur son marché !

Venez apprendre, vous épanouir et contribuer au succès des équipes en mettant à profit votre sens du service !

 

Avantages
Nous vous offrons :

  • Une rémunération mensuelle attractive : salaire de base corrélé aux heures de planification + prime langue + prime rendement
  • Un panel d'avantages sociaux inégalés : espace de restauration, salle de repos, assurance santé, subvention crèche… (N.B : les lieux de vie sont accessibles en respectant les mesures de sécurité liées au COVID 19)
  • Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution facilitées par l'investissement de Webhelp dans la formation continue