Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.

Conseillers Clients en Assistance Technique - Casablanca

Administration des ventes / SAV - Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel -

  • Moins de 1 an
  • 14 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +2 - Autre

Implication au travail Flexibilité Conventionnel Improvisation Rationalisme Distance émotionnelle Volonté de persuasion Extraversion

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 28 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 27/11/2022

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. 

 
Nous sommes présents dans 40 pays, avec 160 000 Collaborateurs parlant 50 langues. Nous accompagnons chaque jour plus de 700 partenaires dans le monde.
 
L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Create Connexion. Value Conversation », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.
 
En Afrique, nous comptons plus de 8600 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan, Dakar et le Caire.
 
Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.
 
Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :
 
Be Bold, Build Trust, Work Together, Wow Customers. 

Poste :

Le Groupe Sitel recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :

• Accueillir les appels des clients
• Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
• Appliquer les processus définis et maitriser l’utilisation des outils
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
• Contribuer à la bonne marche du service
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
 

Profil recherché :

Issu (e) d'une formation Bac et plus,
• Une 1ere expérience en service client est souhaitable
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
• Le sens de l’écoute et du service,
• Une bonne connaissance de l’outil informatique,
• Assidu, impliqué, ponctuel


SITEL Group vous offre :

• Rémunération attractive (fixe+prime)
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
• Formation rémunérée à 100%
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social… );
• Transport.


Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Postulez Ici:

https://sitel.harver.com/app/landing/61eed7c5b069130012c85f3b/login?utm_source=REKRUTE&utm_campaign=Job_Boards

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Flexibilité Conventionnel Improvisation Rationalisme Distance émotionnelle Volonté de persuasion Extraversion

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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