Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Commercial / Vente / Export
Niveau d'expérience requis : Moins de 1 an
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 29/09/2020 au 29/09/2020
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 50

Conseillers Clients en Prise de RDV (Casablanca)

Entreprise :

Leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.
L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

En Afrique, nous comptons 5800 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès et Abidjan. Notre développement au Maroc et en Afrique de l’ouest se poursuit avec l’ouverture de plusieurs sites dont celui de Dakar en Janvier 2019.
Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.
Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :
Être audacieux, construire la confiance, travailler ensemble et enchanter ses clients.

Poste :

Nous somme à la recherche de chargé de clientèle en prise de RDV
Vous aurez pour mission:

• La validation des incontournables de l’intervention du technicien pour l’installation de la prise téléphonique.
• La modification du RDV (report ou anticipation)
• La gestion de la satisfaction client

Profil recherché :

Issu (e) d'une formation Bac et plus,
• Une 1ere expérience en centre d'appel est souhaitable
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
• Le sens de l’écoute et du service,
• Une bonne connaissance de l’outil informatique,
• Assidu, impliqué, ponctuel

SITEL Group vous offre :

• Rémunération attractive (fixe+prime)
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
• Formation rémunérée à 100% (44h/semaine pour 35/semaine passées en salle de formation)
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, club social… );

• Transport assuré dès l’intégration

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat :

CDI