Conseillers clients en prise de RDV - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel

  • Moins de 1 an
  • 20 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac - Autre

Extraversion Distance émotionnelle Conventionnel Flexibilité

  • CDI
Publiée il y a 35 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 23/10/2021

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 6200 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar. 

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Poste :

Nous somme à la recherche de chargé de clientèle en prise de RDV.


Vous aurez pour mission:

• La validation des incontournables de l’intervention du technicien pour l’installation de la prise téléphonique.
• La modification du RDV (report ou anticipation)
• La gestion de la satisfaction client

Profil recherché :

Issu (e) d'une formation Bac et plus,
• Une 1ere expérience en centre d'appel est souhaitable
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
• Le sens de l’écoute et du service,
• Une bonne connaissance de l’outil informatique,
• Assidu, impliqué, ponctuel


Nos postes sont ouverts à tous les candidats y compris les personnes en situation d'handicap !

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Distance émotionnelle Conventionnel Flexibilité

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