Conseillers Commerciaux (H/F) "Primes déplafonnées - Challenges - Tombola - Animation" - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Commercial / Vente / Export - Secteur Centre d'appel - Telecom

  • Moins de 1 an
  • Casablanca et région - Maroc
  • Bac Minimum

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 4 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 27/07/2024

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :

  • Réceptionner les appels des clients.
  • Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée.
  • Assurer les ventes additionnelles à la demande de la hiérarchie.
  • Appliquer les process définis et maîtriser l’utilisation des outils.
  • Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure.
  • Contribuer à la bonne marche du service.
  • Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil recherché :

• Issu (e) d'une formation Bac et plus,
• Une 1ère expérience en service client est souhaitable.
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
• Le sens de l’écoute et du service,
• Une fibre commerciale omniprésente.
• Une bonne connaissance de l’outil informatique,
• Assidu, impliqué, ponctuel

 

Foundever Group vous offre :


• Rémunération attractive (fixe +prime de ventes déplafonnée, prime de performance);
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
• Formation rémunérée à 100% ;
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, club social…);
• Espace de travail convivial (animation, Bons d'achat, Tambola, jeux de société, Babyfoot…)
• Transport assuré ;

 

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
 

Adresse de notre siège :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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