Conseillers en assurance - Gestionnaire sinistre Habitation - Rabat

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

Le futur gestionnaire sinistre ( Habitation ) aura comme missions principales :

• Assurer un niveau de prestations de gestion des sinistres de qualité conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs du pôle en recherchant la satisfaction durable du client et de la maitrise des coûts des sinistres.
• Vous serez amené à assurer la gestion des sinistres depuis la déclaration jusqu’à la clôture.
• Prendre en charge les flux entrants (flux téléphoniques ou différés) émanant directement ou indirectement des clients.
• Etudier les déclarations de sinistre et déterminer les garanties et prestations à mettre en jeu en fonction du contrat, détecter les possibilités de recours et missionner les experts si nécessaire.
• Analyser les risques et contrôle la conformité des dossiers et en informer les services concernés.

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation Assurances, vous justifiez d’une expérience confirmée d’au moins 6 mois dans la gestion des sinistres,

• Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit comme à l’oral.
• Vous maitrisez les techniques de la gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique.
• Vous avez l’esprit du détail et d’analyse.
• Vous avez une forte capacité d’argumentation.
• Vous disposez du sens de responsabilité et d’esprit d’équipe.
• Vous avez la capacité d'adaptation aux évolutions et aux changements.

Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite

Adresse :

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Besoin d'autonomie Flexibilité Conventionnel Rationalisme Distance émotionnelle Volonté de persuasion Extraversion