Consulenti clienti di lingua italiana per un leader nelle nuove tecnologie (ITA) - Rabat

Commercial / Vente / Export - Call Centers (métiers de) - Secteur Centre d'appel

  • De 1 à 3 ans
  • 4 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac - BTS / DUT

Volonté de persuasion Extraversion Intuition / Spontanéité Ambition Flexibilité Distance émotionnelle

  • CDI
Publiée aujourd'hui sur ReKrute.com - Postuler avant le 21/12/2021

Entreprise :

Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client. Nous sommes présents dans 25 pays, avec 75 000 Collaborateurs parlant 48 langues, nous accompagnons chaque jour plus de 400 partenaires dans le monde.

L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Empower humains, enhance brands », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.

Acticall Sitel Group

En Afrique, nous comptons 6200 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan et Dakar. 

Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.

Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :

Be Bold, Build Trust , Work Together , Wow Customers.

Poste :

La nostra multinazionale sta reclutando account manager inbound di lingua italiana per un leader mondiale delle nuove tecnologie

La vostra missione consisterà in :

- Garantire la corretta gestione delle varie transazioni dei clienti (chiamate, posta, chat)
- Incarnare, promuovere e valorizzare l'immagine, i prodotti e i servizi del marchio.
- Conoscere, padroneggiare e comunicare le procedure, le specificità relative alle diverse categorie di prodotti, le condizioni generali di vendita e gli obblighi legali
- Rispettare la politica e le procedure del gruppo in termini di sicurezza e riservatezza

Tradotto con www.DeepL.com/Translator (versione gratuita) 

Profil recherché :

- BAC + 2 in gestione, affari o altre specialità

- Un'ottima padronanza dell'italiano con un livello intermedio di inglese per la gestione degli strumenti.

- Un alto livello di capacità di comunicazione interpersonale

- Una buona padronanza delle tecniche di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)

- Buone capacità interpersonali

- Capacità di dimostrare un alto livello di empatia e comprensione del discorso e dei bisogni dell'interlocutore


Prestazioni sociali e di altro tipo

- CDI
- CNSS
- ASSICURAZIONE SANITARIA
- BONUS DI BENVENUTO
- CLUB SOCIALE
- Trasporto

 Come tutte le posizioni nella nostra azienda, questa posizione è aperta a persone con disabilità o mobilità ridotta.

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Extraversion Intuition / Spontanéité Ambition Flexibilité Distance émotionnelle

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. Connectez-vous / Inscrivez-vous pour consulter ces informations personnalisées.

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