Cette offre d’emploi n’est plus d’actualité.

Consultant Excellence Opérationnelle ITIL Senior - Casablanca

Informatique / Electronique - Secteur Banque / Finance

  • De 3 à 5 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +5 et plus - Master

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 64 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 26/11/2022

Entreprise :

HPS est un leader mondialement reconnu dans l’édition des solutions de paiement électronique dédiées aux institutions financières.

Grâce à sa plateforme globale utilisée par plus de 350 émetteurs, acquéreurs et switches nationaux, nous traitons tous types de cartes (crédit, débit, prépayées, fidélité, entreprise, carburant ...) via tous types de canaux (GAB, TPE Internet et mobile).

Nous sommes présents dans plus de 85 pays sur les 5 continents et compte parmi ses clients quelques-unes des 100 plus grandes institutions financières à travers le monde.

Nous avons été primés en 2018 meilleur employeur au Maroc.

HPS est une entreprise socialement responsable qui souscrit au principe d'équité en emploi pour les femmes, les minorités visibles et les personnes en situation de handicap.

Ne tardez plus, et rejoignez-nous dès à présent ! 

Poste :

En collaboration avec les métiers, il aura pour mission de :

  • Accompagner les entités au déploiement du référentiel ITIL/ISO20000 (approche Gestion des Services).
  • Comprendre, diagnostiquer, challenger les processus existant en vue de s’assurer de leur conformité avec la démarche ITIL et également pour les optimiser.
  • Améliorer et construire avec les entités leur référentiel processus, en assurer le maintien et la diffusion.
  • Accompagner le changement : Etablir et déployer le plan de communication et animer des formations associées à la démarche.
  • Diffuser la culture « Customer Focus »
  • Réaliser les audits et des revues de processus
  • Organiser mensuellement un comité de conformité par rapport aux exigences internes et les exigences ITIL.

Profil recherché :

  • Un diplôme Ecole d'ingénieur/Ecole de commerce
  • Très bon niveau de français et d’anglais (écrit et oral)
  • Ayant participer à la mise en place d’une démarche ITIL et travaillant dans un environnement qui adopte ITIL.
  • Minimum 6 ans d’expérience dans des environnements SI

Compétences :

  • Capacité d’écoute
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Capacités rédactionnelles et de modélisation de processus (BPM).
  • Aptitudes au management et au travail en équipe
  • Maitrise du modèle ITIL
  • Connaissance des outils de gestion des services (Service Now, Jira, Zendesk, etc)
  • Connaissance des modèles et méthodes CMMi, ISO 9001, 27001, Agile & Lean management

Adresse :

Casablanca Nearshore Park, Shore 1 - Sector A, 1100 Bd Al Quods, Sidi Maârouf, Casablanca 20270

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. Connectez-vous / Inscrivez-vous pour consulter ces informations personnalisées.

ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.