Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Niveau d'expérience requis : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +4
Secteur d'activité : Informatique
Région : Rabat et région
Publication : du 28/04/2020 au 28/06/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 4
Poste avec Management : Non

Consultant ITSM - Technopolis - Casanearshore

Entreprise :

DXC Technology est née en avril 2017 d'une fusion entre CSC (Computer Sciences Corporation), Géant du Conseil et HP Enterprise Services, Leader en Services IT.

Le Groupe DXC enregistre 25 milliards $ de revenus, bénéficie de 60 ans d’expérience et emploie 170.000 collaborateurs dans plus de 70 pays qui servent plus de 6000 clients.

DXC Technology au Maroc, implantée depuis 2007, est une joint-venture entre DXC Technology, leader mondial des services d'intégration & d'infogérance et le Groupe CDG ( Caisse de Dépôt et de Gestion).

Avec 1200 collaborateurs répartis sur 3 sites de production (Technopolis, Hay Riad & Casa NearShore), DXC Technology au Maroc a pour vocation d'accompagner les très grands comptes et donneurs d'ordre publics et privés dans leur transformation digitale et d'adresser ainsi l'ensemble des enjeux IT que sont l’Hébergement, l'Infogérance, la Modernisation Applicative, Business Intelligence & Analytics, Workplace & Mobilty Services, Business Process Services, la Cyber Sécurité et le Conseil. 

Adresse :

Technopolis-Rabatshore , batiment B9 11100 Sala Al Jadida

Poste :

Missions:
  • Définition et modélisation de processus ITSM d’après les bonnes pratiques: ITILv3, COBIT, ISO/IEC20000
  • Amélioration des processus ITSM existants de stratégie, de conception, de transition, ou d’exploitation
  • Assistance à maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre d’outils ITSM (BMC Remedy, Service Now, HP Service Manager, IBM Tivoli ITSM, Easyvista…)

Profil recherché :

Profil d’entrée :

  • Niveau de formation : De formation supérieure Bac +4/5 (type Ecole d'ingénieur, universitaire).

Compétences Techniques:

  • Niveau d’expérience professionnelle: Expérience en tant que consultant ITSM.
  • Une ou plusieurs des certifications suivantes: ITIL Foundation, certifications outils ITSM.

Compétences Comportementales:

  • Sens du service client et respect des engagements (délais, qualité des livrables …).
  • Travail en équipe.
  • Sens d'analyse, de synthèse, d'écoute et de rédaction.
  • Esprit d’initiative.
  • Forte réactivité et autonomie.
  • Force de proposition de solutions techniques.

Langues:

  • Français, Anglais.