Consultant Servicenow ( ITSM , HR , ITBM , Virtual Agent , Process mining ) - Casablanca

Informatique / Electronique - Secteur Informatique

  • De 3 à 5 ans
  • 3 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +5 et plus

Recherche de nouveauté Implication au travail Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie

  • Poste avec Management
Publiée il y a 38 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 11/10/2021

Entreprise :

Altados est un acteur de la transformation numérique. Avec ses collaborateurs, Altados accompagne la transformation de ses clients au Maroc et en France, depuis la réflexion stratégique jusqu'à l’exécution technologique et opérationnelle, en faisant appel aux expertises de tous ses consultants.

Altados accompagne ses clients dans la découverte, le test et l'appropriation des technologies présentes et futures. Ainsi, les clients pourront mesurer et maitriser leur impacts sur les organisations existantes et envisager sereinement les potentialités nouvelles et leurs avantages.

Altados met au cœur de sa stratégie fondamental l'élément Humain. Toute réussite est basée sur l'implication et l'adhésion de toutes les parties prenantes. Altados œuvre à être porteur d'un message fédérateur autour des changements afin de s'assurer de l'engagement inconditionnel de tous les acteurs de la transformation.

Altados avance et façonne pour que les réalisations et les mutations de l'entreprise soient toujours au service de la performance et de la compétitivité de ses clients.

NOS VALEURS :

Engagement ; Exigence ; Excellence ; Bienveillance

NOTRE POLITIQUE RH :

Une réputation irréprochable, Un faible Turn-over, Un sens de l'engagement, Une politique de partage des résultats financiers,
Un management participatif, délégatif et par motivation,
Un Investissement dans le bien être, le confort, la gestion de la carrière et la formation des collaborateurs.

Poste :

Missions de poste : 




  • Participation à l'implémentation de la solution ServiceNow, mise en place d’un Portail de service.

  • Etude fonctionnelle et technique des évolutions, Planification, Suivi et contrôle des livraisons.

  • Traitement des anomalies

  • Suivi du backlog

  • Réaliser l'administration, le paramétrage et la personnalisation des outils

  • Mettre en oeuvre les interfaces avec les systèmes connexes : LDAP, ERP, outils d'inventaires, etc...

  • Veiller à la cohérence de la solution mise en oeuvre, au regard des spécifications et contraintes clients

  • Animer des workshops pour définir les besoins et les écarts applicatifs

  • Assister le client dans la prise en main de la solution retenue

  • Contrôler tous les jours les intégrations automatisées des données

  • Assister le client dans la prise en main de la solution

  • Améliorer, élaborer les processus /documentation de support IT;


Profil recherché :

De formation Bac +5 minimum (école d'ingénieurs ou équivalent universitaire), vous possédez de 2 à 3 ans d’expérience significative sur des solutions d'IT Service Management . Avec une bonne connaissance :




  • Service Now : Obligatoire

  •  javascript, jelly script, CSS et HTML.

  •  Maitrise d'un ou plusieurs modules ou Outils servicenow ITSM , HR , ITBM , Virtual Agent , Process mining 

  • Bonnes qualités relationnelles ;

  • Rigoureux, autonome et responsable ;

  • Vous êtes adaptable, autonome, organisé, rigoureux, vous avez la volonté de produire des services de qualité,

  • Sens de l'écoute et du dialogue 


Adresse :

3 rue Van Zeeland, angle bd Abdelmoumen 7ème étage, Casablanca

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Implication au travail Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie

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