Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: -
Expérience requise : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +4
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région
Publication : du 18/01/2021 au 30/01/2021
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Consultant support Hotline Microsoft dynamics NAV - Casablanca

Entreprise :

Xpertize est un bureau de recrutement unique en son genre offrant une approche 360° à ses clients dans le but d’identifier les meilleurs candidats dans le marché, que ceux-ci soient activement ou passivement à la recherche de nouvelles opportunités.

Xpertize combine avec succès et de manière ouvertement affichée le head hunting (approche directe des candidats dans leur fonction actuelle) et le social hunting (approche indirecte des candidats via une exploitation intensive des réseaux sociaux privés et professionnels).

Cette combinaison unique s’appuyant d’une part sur une méthodologie traditionnelle de recherche de candidats et, d’autre part, sur la puissance offerte par les réseaux sociaux permet à Xpertize d’optimiser la phase d’identification de candidats et de se concentrer sur l’analyse de leurs compétences.

Cette méthodologie unique a un impact direct sur la qualité des candidats identifiés d’une part, et sur la rapidité d’engagement du candidat idéal d’autre part.

Poste :

Nous recrutons un Chargé de support technique anglophone, qui aura comme principales missions  :

  • Assurer le support hot line de nos progiciels, basée sur l'ERP Dynamics Nav
  • Réaliser les diagnostics des demandes de supports transmises par nos clients et être en charge d'y apporter les solutions fonctionnelles
  • Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
  • Apporter des solutions précises à la demande de l'appelant en adéquation avec les engagements de service - contractuels
  • Assister les utilisateurs post démarrage (à distance, et parfois sur site)
  • Réaliser l’installation/setup du DMS
  • Former les utilisateurs à nos solutions
  • Savoir répondre au téléphone avec professionnalisme
  • Incrémenter le logiciel de suivi de tickets clients

Profil recherché :

De formation bac+3/4, avec une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire.

  • Disponible rapidement, responsable, autonome et réactif(ve) vous êtes organisé(e) et doté(e) d'un très fort esprit d'équipe, vous aimez le contact humain et êtes reconnu(e) pour votre sens du service client.
    Une expérience dans le monde automobile est un plus ainsi qu’une bonne connaissance de l’environnement Microsoft (Windows Server et SQL Server).
  • Vous devez avoir une bonne élocution en français (anglais souhaité).
     

Adresse :

Immeubless Casa Busine Center, Lot Mandarona 300, N°2, 5ème Etage, Sidi Maârouf
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