Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Expérience requise : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 22/04/2021 au 22/06/2021
Type de formation: Formation spécialisée
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Control de Calidad - Centro de llamadas - Casablanca

Entreprise :

AnyTech365 es el proveedor líder de Internet of Things (IoT) soluciones en Europa, Ofrecemos servicios de ayuda, protección y soporte de lo más profesionales en nuestra industria
para todos los dispositivos conectados a Internet.

AnyTech365 ha sido clasificadas como la empresa de más rápido crecimiento en España y la numero 27 en Europa según el prestigeioso Financial Times.

Somos partners oficiales de grandes empresas como Media Markt, Panda y otras.

The actitud, el rendimiento, el compromo y el trabajo en equipo, son las bases y los valores que definen nuestra empresa. Fundada hace solo 7 años, AnyTech365 ha expecencialmente 70 hasta mas de 350 empleados en solo 2 años gracias a una política centrada en el desarrollo de nuestros empleados. Como parte de nuestro establecimiento en Marruecos, AnyTech365 está reclutando para su nueva oficina en CasaNearShore dedicados oficiales de cumplimiento para ayudarnos a guarantee that nuestros agentes brentes el mejor servicio en todo momento.

Poste :

En este contexto, usted será responsable de:

  • Escuchar, analizar y evaluar llamadas en vivo y grabadas en marcadores.
  • • Observar, analizar y evaluar sesiones remotas en marcadores.
  • • Brindar sesiones de coaching de cumplimiento a agentes técnicos y de ventas.
  • • Identificar esqueletos recurrentes de incumplimiento.
  • • Organización y liderazgo de sesiones de calibración de cumplimiento.
  • • Papel activo en la promoción del cumplimiento en todas las áreas de negocio 

Profil recherché :

  • Dominio perfecto del español y calidad de voz perfecta
  • Buen nivel de ingles hablado y escrito
  • Diploma mínimo de escuela secundaria
  • Al menos un año de experiencia en puesto similar
  • Buen sentido de comprensión, habilidades de escucha y entrenamiento.
  • Ser capaz de trabajar en un equipo dinámico y orientado a resultados.
  • Alto nivel de atención al detalle.
  • Ser altamente responsable

Adresse :