Coordinateur des Agences (H/F) - Casablanca

Assurance (métiers de l') - Banque (métiers de la) - Secteur Assurance / Courtage - Banque / Finance

  • De 3 à 5 ans - De 5 à 10 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +5 et plus - Master

Organisation Besoin d'autonomie Ambition Rationalisme Respect des règles Recherche de nouveauté

  • CDI
  • Télétravail : Non
  • Poste avec Management
Publiée il y a 40 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 14/08/2024

Entreprise :

Lydec, assure depuis 1997 la gestion de services essentiels pour les habitants du Grand Casablanca.

A travers la gestion de la distribution de l’eau, de l’électricité, de l’assainissement et de l’éclairage public, notre entreprise participe au bon développement de la plus grande agglomération du Royaume, en plaçant l’amélioration de la qualité de vie des habitants au cœur de ses préoccupations.

Orientation client, Innovation, Intégrité et Solidarité sont les valeurs qui unissent nos 3400 collaborateurs.

Poste :

En tant que Coordinateur des Agences, vos principales activités sont :

  • Assurer la supervision des agences clientèle et des espaces clientèle de la Direction Préfectorale Ain Chok-Hay Hassani ;
  • Analyser les indicateurs de performance clientèle pour une gestion proactive des attentes des clients et hiérarchie directe;
  • Réaliser les études d'impact, à la demande de la hiérarchie, en préparation au déploiement des nouveaux projets clientèle en concertation avec la Direction Clientèle;
  • Réaliser les études de benchmarking avec les autres Direction Préfectorales pour évaluation qualitative des prestations rendues par la Direction Préfectorale Ain Chock-Hay Hassani ;
  • Tenir à jour les états du suivi des projets engagés ;
  • Etablir le reporting mensuel et annuel de l'activité;
  • Coordination et suivi des contrats INMAE avec la Direction INMAE et la cellule BFGG ;
  • Assurer la représentation de la Direction Préfectorale Ain Chock-Hay Hassani auprès des autorités au sujet des points clientèles (RQSE, Consommation ADM...)

Profil recherché :

Formation : 

- Diplôme BAC +5 en économie et gestion et issue d'une grande école de commerce ou l'université.

Expérience :

- Une expérience minimum de 5 ans dans un poste similaire.

Compétences requises :

- Aisance relationnelle ;

- Capacité d'encadrement ;

- Gestion clientèle et commerciale.

Adresse de notre siège :

48, rue Mohamed Diouri , Q. Centre Ville CASABLANCA

Traits de personnalité souhaités :

Organisation Besoin d'autonomie Ambition Rationalisme Respect des règles Recherche de nouveauté

4K
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COMPÉTENCES
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PERSONNALITÉ
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