Fonction 1: Administration des ventes /...
Fonction 2: Commercial / Vente / Export
Expérience requise : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +3
Secteur d'activité : Autres services
Région : Casablanca et région
Publication : du 02/03/2021 au 02/05/2021
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Customer Service Officer - Mohammédia

Entreprise :

Opus.RH, structure active dans le recrutement de cadres et cadres dirigeants ainsi que  dans le travail temporaire, fait partie de l’offre multiservices que Atalian Global Services propose au Maroc. Le groupe français Atalian est un des leaders mondiaux du Facility Management, actif sur 4 continents dans 33 pays. 

Notre cabinet de recrutement souhaite se positionner comme un partenaire RH fiable, réactif, flexible et performant pour notre client « Entreprise » et pour vous-même, Candidat, que nous désirons respecter « comme un client », notre expertise comprenant également la chasse de tête. Faire Votre connaissance (compétences, aptitudes, soft skills, attentes, …) est une étape primordiale de notre processus de recrutement. Notre objectif est de favoriser l’adéquation « candidat – poste – entreprise » pour le bien de votre évolution de carrière, de votre épanouissement et du business de notre client « Entreprise ». Work is Life…

Nous recrutons pour le compte de l’un de nos clients, une multinationale de renom, un Customer Service Officer sur la région de Casablanca (Zenata – Mohammedia).

Poste :

A cette fin, vos missions consisteront notamment à :

• Gérer efficacement les appels téléphoniques des clients, leurs demandes de renseignements et leurs réclamations, …
• Fournir aux clients des informations sur les services et les produits de l’entreprise.
• Gérer les commandes, vérifier les informations nécessaires au traitement de la commande sur le bon de commande du client, enregistrer la commande dans l’ERP.
• Suivre les commandes clients à chaque étape jusqu’à la livraison
• Encoder les contacts prospects et clients dans l’outil CRM
• Collaborer avec les services internes pour répondre aux besoins des clients
• SAV
• Préparer le reporting journalier
 

Profil recherché :

• De formation minimum Bac+3 en commerce et gestion
• 2 à 3 ans d’expérience comparable
• Expérience en environnement international = atout
• Excellente maîtrise du français avec un anglais opérationnel (oral et écrit)
• Très bonne maîtrise des outils informatiques : ERP, CRM, Suite MS Office avec un goût prononcé pour l’informatique.
• Multitasking, bonne gestion des priorités, très bonne aisance relationnelle, organisation, rigueur, proactivité sont des qualités qui vous aideront à réussir.
 

Adresse :

Villa 13, Rue Fnideq