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Czech/English speaking Helpdesk Technician - Sala Al Jadida

Call Centers (métiers de) - Télécoms / Réseaux - Secteur Centre d'appel

  • Débutant
  • Rabat et région - Maroc
  • Bac +2

Flexibilité Conventionnel Distance émotionnelle Extraversion

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 62 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 28/11/2022

Entreprise :

Econocom is a European services group that has specialized for over 25 years in the management of IT and telecommunications resources for businesses.

Econocom's services include operations (outsourcing, maintenance and consulting), IT product and solution procurement, telecom services, financing and asset management.

The Rabat center (Morocco), the operational center of the European Remote Services Center of Econocom's Services activity, is responsible for providing effective customer support to existing accounts and helping to win new customers.

Poste :

Position:

Your primary duties as a Service Desk Technician:

Resolve customer's technical incidents.

Ensure the processing of user requests (Calls + E-mails).

Maintain dialogue between the different levels of support.
Contribute to the continuous improvement of the service and respect the contractual commitments and the security rules of the group.

Profil recherché :

Profile required:

Level of training: Bac+2/3 in computer science / Networks.
Level of professional experience: Experience in a similar position is highly desirable.
Mastery of the Czech language.

Behavioral Skills: Customer & Service orientation, Autonomy & ability to manage stress.

Technical Skills:

General customer relationship management skills.

Ability to detect, handle and resolve Level 1 technical incidents.

Windows 8 & 10.

MS Office package,
Outlook

Adresse :

Technopolis

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Conventionnel Distance émotionnelle Extraversion

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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