Data Analyst H/F - Casablanca

Call Centers (métiers de) - Informatique / Electronique - Secteur Centre d'appel

  • De 1 à 3 ans
  • 5 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +3 Minimum - Autre

Flexibilité Conventionnel Distance émotionnelle Extraversion

  • CDI
  • Télétravail : Non
Publiée il y a 27 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 13/05/2024

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

MISSION

The mission of the Data Analyst is to provide accurate insights about performance at various levels to enable proper decision-making.

Identify credible data sources (source of truth) for accurate reporting/presentation along with accurate processing

The Data Analyst role entails collecting organization/client data to create/update reports, dashboards, databases etc. so that respective leaders get views for effective decision making.

KEY RESPONSIBILITIES

  • Collect information for Reporting
  • Collect data from various data sources
  • Collect assumptions from planning/scheduling
  • Collect targets by program, etc.
  • Validate and analyze input data
  •  

Process data

  • Utilize standard tools/templates/methodologies to create reports.
  • Design reports which are analytical in nature, provide RCA & logical analysis.
  • Design reports which call out deviation between actual & plan/target
  • Design custom reports as per business needs.

Validate data

 

  • Create a mechanism for error checking (error%).
  • Publish data
  • Publish reports to different stakeholders
  • Publish reports on a set frequency 

Profil recherché :

Work Experience

  • Knowledge of databases & SQL is required


Education

  • Any background
  • Certifications and Licenses
  • Certification in reporting tools preffered (Excel/SQL/Power BI etc.)

Languages

  • Local language (required)
  • English (required)
  • Other languages (nice to have)

Tools and Applications

  • Advanced level of MS Excel (including advanced formulas) and also Word, PowerPoint and Outlook.
  • VBA macros is an asset, 6 VBA/Automation is preferred
  • Experience with IEX, CMS, Avaya, Blue Pumpkin is an asset

Adresse de notre siège :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Conventionnel Distance émotionnelle Extraversion

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. Connectez-vous / Inscrivez-vous pour consulter ces informations personnalisées.

ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.