Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Expérience requise : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac
Secteur d'activité : Informatique
Région : Casablanca et région
Publication : du 02/03/2021 au 09/04/2021
Type de formation: Ecole d'ingénieur
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 5
Poste avec Management : Non

Deutsch (NATIV) Sprechende (r) Technischer Support-Mitarbeiter (in) Ein hohes Niveau erforderlich! - Casablanca

Entreprise :

AnyTech365 ist ein führendes Unternehmen für IoT-Sicherheitslösungen (Internet of Things) in Europa. Wir bieten Hilfe, Schutz und Support für alle mit dem Internet verbundenen Geräte.
Mit mehr als 350 Mitarbeitern an der Costa Del Sol in Spanien wurde AnyTech365 laut der renommierten Financial Times als das am schnellsten wachsende Technologieunternehmen in Spanien und als 27. in Europa eingestuft.
Wir sind offizielle Partner großer renommierter Unternehmen wie Media Markt, Panda und viele andere.
Pro-aktive Arbeitseinstellung, Leistung, Engagement und Teamwork sind die Grundlagen und Werte, die unser Unternehmen definieren.
AnyTech365 wurde vor 6 Jahren gegründet. Dank dem weltweit steigenden Bedarf an Tech-Support und stark wachsender Umsätze ist unser Unternehmen in 2 Jahren exponentiell von 70 auf 300 Mitarbeiter gewachsen.

Poste :

Für unserer Niederlassung in Marokko rekrutiert AnyTech365 für sein neues Büro in CasaNearShore engagierte und qualifizierte Technischer Support-Mitarbeiter, die verantwortlich sind für:
• Anrufe entgegennehmen, Remote-Unterstützung und auf elektronische Anfragen reagieren.
• Best Practices verstehen und anwenden, qualifiziertes First-Level-Support bieten und den bestmöglichen Kundenservice so schnell wie möglich.
• Führen Sie die Fernreinigung wie angegeben durch.
• Lösen Sie Probleme vom ersten Anruf an so weit wie möglich, indem Sie die während des Trainings erhaltenen Kenntnisse nutzen und die verfügbaren Dokumentationen durchsuchen.
• Notieren Sie Probleme in der Datenbank.
• Sie müssen in der Lage sein, sich ändernde Informationen in Bezug auf die Supportabteilung und die Organisation dynamisch zu verstehen und zu speichern. Eine positive Einstellung und ein positives Verhalten werden erwartet. Zeigen Sie ein hohes Maß an Verantwortung für alle operativen Aufgaben und respektieren Sie die erwarteten Standards

Profil recherché :

• Perfekte Deutschkenntnisse sind unerlässlich und zwingend erforderlich
• Mittlere Reife (BAC)
• Mindestens ein Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position
• Konzentrationsfähigkeit und Fähigkeit präzise und gewissenhaft zu arbeiten.
• Verantwortungsbewusstsein

Darüber hinaus müssen Sie unsere Grundwerte verkörpern: Zielgerichtete Arbeitseinstellung, Engagement, Teamarbeit und Performance.
• Seien Sie positiv und pro-aktiv mit einer „Can-Do“ -Haltung.
• Seien Sie engagiert: für Ihre Rolle, für Ihre Ziele, für Ihr Team und für das Unternehmen. Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und Loyalität werden belohnt.
• Seien Sie ein Teamplayer: flexibel, unterstützend, ermutigend, bereit zuzuhören und gemeinsam zu lernen und sich zu verbessern.

Adresse :