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Deutschsprachige Kundendienstmitarbeiter - Rabat

Call Centers (métiers de) - Pharmacie / Santé

  • De 1 à 3 ans
  • 15 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +2 - Baccalauréat
  • CDI
Publiée il y a 42 jours sur ReKrute.com - Postuler avant le 12/12/2021

Deutschsprachige Kundendienstmitarbeiter - Rabat

Entreprise :

Die Sitel Group ist einer der Weltmarktführer in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO) sowie Customer Experience (CX) Management. Mit umfangreichen Produkten und Lösungen deckt die Sitel Group jeden einzelnen Berührungspunkt der Customer Journey ab und adressiert große Konzerne und Fortune 500 Unternehmen gleichermaßen wie Start-up Unternehmen aus der Region.

Durch die Kombination aus über 35 Jahren Erfahrung, einem leidenschaftlichen Team und innovativen Technologien sowie digitalen Lösungen, einschließlich Self-Service, künstlicher Intelligenz (KI), Automatisierung und Datenanalyse, unterstützt Sitel seine Kunden, neue Absatzpotenziale zu erschließen und ihren Umsatz zu steigern – ganz nach dem Motto Create Connection. Value Conversation.

Bei Sitel ist unser Talent unser strategisches Unterscheidungsmerkmal. Indem wir eine Vielfalt von Perspektiven durch unsere Mitarbeiter und Ideen einbringen, schaffen wir ein Umfeld der Unterstützung und des Lernens, in dem alle unsere Unterschiede geschätzt werden. Sitel ist stolz darauf, ein Arbeitsplatz für Chancengleichheit zu sein.

Poste :

Für ein führendes Gesundheitsunternehmen das innovative Lösungen entwickelt, damit
Menschen jeden Alters ein erfülltes Leben führen können stellen wir deutschsprachige
Kundendienstmitarbeiter.

Als Kundendienstmitarbeiter, beraten Sie Kunden in jeder Situation am Telefon und per EMail, geben Informationen weiter und stehen dem Gast am Telefon oder per E-Mail mit
Rat und Tat zur Seite.

Ihre Aufgaben:

 

  • Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail (Fragen, Beschwerden,Beratung und Anleitung sowie Unterstützung bei technischen Fragen)
  • Aufmerksames Zuhören bei Kundenanfragen und Verständnis zeigen
  • Wahl des besten Weges ( Berufungsverfahren), um den Fall des Kunden zu bearbeiten
  • In allen Situationen professionell und entspannt bleiben
  • Eine Haltung zeigen, die das bestmögliche Image des Unternehmens widerspiegelt

Mit dem Kundenservice als Kernleistung spielen Sie eine wichtige und führende Rolle bei
der Förderung der Marke und ihres Images durch effektive Patientenbetreuung und
deren Zufriedenheit.

Und von uns bekommst du …

? Bezahlte Berufsausbildung
? Wettbewerbsfähiges Gehalt
? Soziale Vorteile
? Wachstumschancen durch verschiedene Entwicklungsprogramme
? SitelFit-Wellnessprogramm
? Arbeitsplatzsicherheit
? Ausgezeichnete Arbeitskultur
 

Profil recherché :

Ihr Profil:

  • Fließende Deutsch kenntnisse
  • Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung in einer Callcenter-Umgebung,vorzugsweise in einem Projekt, bei dem der Schwerpunkt auf der Kundenzufriedenheit liegt
  • Beherrschung der Techniken des Kundenbeziehungsmanagements (CRM)
  • Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, sowie hohe Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft selbstverständlich
  • Entwicklung einer autonomen Entscheidungsfindung für verschiedene Kunden fälle nach einer vollständigen Produktschulung (Produkt und Prozess)
  • Eine Quelle für Vorschläge und einen Mehrwert für die Bereicherung der Erfahrungsdatenbank Ihres Projekts sein

In unserem Unternehmen steht diese Stelle für Bewerber mit Behinderung oder
eingeschränkter Mobilität offen. 

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park