Deutschsprachiger Kundenberater - Rabat

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Poste :

Foundever sucht deutschsprachige Kundendienstmitarbeiter für führende Innovationsprojekte. Als Berater ist es Ihre Aufgabe, exzellenten Service und die notwendige Unterstützung zu liefern. Ihre Aufgaben umfassen Folgendes:

- Beantwortung von Kundenwünschen (Fragen, Beschwerden, Anregungen und Anleitungen, sowie Hilfe bei Buchungsproblemen) per Telefon und E-Mail

- Kundenanfragen aufmerksam zuhören und Verständnis ausdrücken

- Wählen Sie den besten Weg, um Kundenfälle zu bearbeiten
-Bleiben Sie in jeder Situation professionell und entspannt
- Zeigen Sie eine Haltung, die das beste Image des Unternehmens widerspiegelt Mit dem Kundenservice im Mittelpunkt spielen Sie eine wichtige und führende Rolle bei der Förderung der Marke und ihres Images durch effektive Patientenversorgung und Patientenzufriedenheit.

Wie alle Stellen in unserem Unternehmen ist auch diese Stelle offen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität.

Profil recherché :

 Fließende Deutschkenntnisse
- Kundendiensterfahrung vorzugsweise in einer Callcenter
-Umgebung, vorzugsweise in einem auf Kundenzufriedenheit ausgerichteten Projekt
- Meistern Sie die Customer Relationship Management (CRM)-Techniken
- Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft sind selbstverständlich
- Nach umfassender Produktschulung (Produkt und Prozess) autonome Entscheidungen für unterschiedliche Kundenfälle treffen
- Seien Sie eine Quelle der Inspiration und des Mehrwerts, um die Erfahrungsdatenbank Ihres Projekts zu bereichern
Bei Foundever stehen alle Stellen Bewerbern mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität offen. 

Adresse :

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Conventionnel Distance émotionnelle Extraversion