Fonction 1: Responsable de Département
Fonction 2: -
Expérience requise : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +4
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Autres régions
Publication : du 29/05/2020 au 29/07/2020
Type de formation: Ecole de commerce
Type de contrat : CDI
Pays : France
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Directeur de site -Boigny - Orléans

Entreprise :

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.

Présent dans 14 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 18 800 collaborateurs répartis sur 40 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.

Chez intelcia, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, et qu’ils fassent encore mieux dans le futur. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.

Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse.

Adresse :

nearshore Park 1100, Boulevard Al Qods

Poste :

Reportant au Directeur Pays France vous avez la responsabilité d’animer l’ensemble des activités et moyens humains du site en respectant les engagements contractuels vis-à-vis des clients ainsi que les process et normes du Groupe Intelcia

Missions :

  • Gérer le site en collaboration avec la Direction Opérationnelle  et les Directions Support (RH, qualité, finance, Direction de comptes, SI)
  • Organiser et coordonner l’ensemble des moyens techniques et de support fonctionnel du site
  • Assurer le respect des objectifs budgétaires fixés et être le garant de la rentabilité du site en recherchant en permanence des améliorations de la productivité, de la qualité
  • Diffuser la culture Intelcia et s’assurer de la bonne application du règlement intérieur sur le site
  • Représenter la société auprès des principaux acteurs économiques et politiques locaux
  • Promouvoir le site vis à vis des prospects et clients en visite

Profil recherché :

De formation Bac + 4/5 d'une grande école de commerce ou équivalent avec une expérience confirmée dans la gestion de site de production et management d’équipes pluridisciplinaires dans le secteur de la relation client

Compétences et Qualités requises:

  • Management des hommes, charisme et leadership,
  • Maîtrise de la gestion et du reporting financier 
  • Sens de la communication
  • Capacité à travailler en équipe avec les directions fonctionnelles siège
  • Force de proposition et capacité d’adaptation
  • Disponibilité, autonomie, rigueur
  • Qualités de gestion et orientation résultats