Fonction 1: Télécoms / Réseaux
Fonction 2: -
Expérience requise : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +4
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Autres régions
Publication : du 26/03/2021 au 26/05/2021
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Côte d'Ivoire
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Directeur de Site H/F - Abidjan

Entreprise :

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et

processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses

clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4

pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing

et Digital Services.

Présent dans 17 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 24

000 collaborateurs répartis sur 49 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.

Chez intelcia, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient

envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur

mieux tous les jours, et qu’ils fassent encore mieux dans le futur. Pour qu’ils relèvent les challenges

auxquels ils doivent faire face.

Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si

oui, votre candidature nous intéresse.

Poste :

Reportant au Directeur Cluster Afrique Subsaharienne,  vous avez la responsabilité d’animer l’ensemble des activités et moyens humains du site en respectant les engagements contractuels vis-à-vis des clients ainsi que les process et normes du Groupe Intelcia

Missions :


•     S’assurer de la bonne réalisation de la production du site conformément aux différents objectifs et KPI’s
•    Décliner la stratégie, les valeurs et les politiques de l’entreprise au niveau du site
•     Organiser et coordonner l’ensemble des moyens techniques et de support fonctionnel du site
•    Accompagner et monter en compétences les équipes
•    Piloter le P&L en respectant les objectifs budgétaires tout en optimisant la rentabilité du site
•    Diffuser la culture Intelcia et s’assurer de la bonne application du règlement intérieur sur le site
•     Représenter la société auprès de la communauté locale
•    Promouvoir le site vis à vis des prospects et clients en visite

Profil recherché :

Expérience confirmée dans la gestion de production et management d’équipes en tant que Directeur de site  ou équivalent au sein du même secteur d’activité

Compétences et Qualités requises:

  • Inspirer : Diriger et guider les autres; Être un modèle à suivre; être source d’encouragement et d’inspiration pour aider les autres à réussir
  • Collaborer : Favoriser l'échange et le dialogue par une attention particulière apportée à ses différents interlocuteurs avec respect et sens du service
  • Conduire et embrasser le changement : Initier, influencer et conduire les changements organisationnels et les transformations nécessaires au sein de l'entreprise de manière positive
  • Agir avec équité et bienveillance : Faire preuve d'écoute et d'empathie envers les autres; être disponible quand nécessaire; agir de façon juste et bienveillante
  • Délivrer : Démontrer l’ambition et la volonté nécessaires pour accomplir le travail et atteindre des objectifs ambitieux
  • Développer les équipes : Développer des équipes performantes en intégrant des compétences et des personnalités différentes dans le but d'atteindre un objectif commun
  • Développer le business : Mettre en place les conditions favorables à l'augmentation des ventes en termes d'organisation, de discours commercial, de conditions commerciales
  •  Etre en permanence dans l’action : rendre des initiatives ; démontrer l’ambition et la volonté nécessaires pour accomplir le travail et atteindre des objectifs ambitieux

Adresse :

nearshore Park 1100, Boulevard Al Qods