Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Assurance (métiers de l')
Expérience requise : De 10 à 20 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 22/10/2020 au 22/12/2020
Type de formation: Ecole de commerce
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Directeur de Site Maroc (Télévente en Assurance) - Casablanca

Entreprise :

 

Courtier en assurance depuis 2008, un des leaders sur son marché, Filiassur est un spécialiste de la distribution d’assurance à distance.

·  Une nouvelle dynamique est lancée en 2018 avec l’entrée de Tikehau au capital de Filiassur.

·  Également gestionnaire, Filiassur couvre l’ensemble de la chaine de valeur de son activité.

·  Nos équipes sont formées pour être à l’écoute de nos clients et répondre au mieux à leurs attentes.

·  Nos solutions sont simples et adaptées au quotidien. Elles intègrent des assistances et privilégient des formalités minimum.

Leader de la distribution directe de services d'assurance en France :

  • 300 000 clients actifs
  • 120 000 ventes réalisées en 2017
  • 4 500 sinistres générés par an
  • 5 sites de production
  • Une large couverture des besoins du marché en prévoyance
  • Un nouveau positionnement sur le marché des particuliers , TNS et TPE

Un groupe international présent dans 4 pays :

  • France
  • Espagne
  • Maroc
  • Tunisie

Adresse :

Poste :


Rattaché au Directeur des opérations groupe, vos missions s'articulent autour des points suivants :

  • Definir les objectives de ventes au quotidien (day to day),
  • Assurer l'atteinte des objectifs : volume des ventes, qualités et productivité,
  • Anticiper et définir les besoins du site tant sur le plan opérationnel que sur le plan humain,
  • Etre le pilote du management et de la performance sur les sites,
  • Assurer le maintien et le développement du chiffre d'affaires et de la marge des activités,
  • Mettre en place les actions correctives appropriées à l'issue des comités de direction,
  • Piloter votre activité en appliquant les méthodologies définies par l’entreprise,
  • Remontée des KPI et tableau de bord lors des COMEX.

Profil recherché :

De formation Bac+ 4 et plus, vous avez une expérience de minimum 5 ans dans le management de site de télévente.

Une expérience en mutuelle/assurance, serait un plus à votre candidature.

Pédagogue, autonome et dynamique, on vous reconnait des qualités d'animateur et de leadership. Vous possédez un sens relationnel et sens de la communication développés tout en faisant preuve de diplomatie.

Le candidat ou la candidate idéal(e)

  • est un fin stratège,
  • est orienté résultat et chiffre d'affaire au quotidien,
  • sait motiver et féderer ses équipes (top management),
  • est un manager à l'écoute.