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Expert Genesys Engage - Freelance - Rabat Technopolis

Informatique / Electronique - Multimédia / Internet - Secteur Informatique

  • De 3 à 5 ans - De 5 à 10 ans
  • 5 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +5 et plus

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté

  • Freelance
  • Télétravail : Hybride
  • Poste avec Management
Publiée il y a 57 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 05/07/2022

Entreprise :

WeLinK est un cabinet de Conseil & Consulting IT fondé en 2011, spécialisé dans le Placement/Head Hunting de freelances IT.

WeLink est actuellement le N°1 des missions freelances au Maroc, et dispose de références solides au Maroc : CAPGEMINI, ATOS, IBM, SOFRECOM, CGI, GFI, Omnidata, SOPRA BANKING, HPS, UMANIS, SQLI, BDSI, WAFA ASSURANCE, DXC, ATTIJARI BANK, CFG BANK, MAJOREL, WEBHELP…
Ainsi que diverses références à l'international.

Depuis sa création, WELINK a pu intervenir sur plus de 1000 Missions long termes (> 6 Mois). Quant à notre équipe actuelle, elle dépasse 200 Consultants Freelances IT en mission.

Pour plus d’informations nous concernant, merci de consulter notre site web www.WeLink.ma

Poste :

Pour le compte de notre client, multinationale spécialisée en infogérance et intégration informatique, nous recherchons un Expert Genesys Engage en Freelance pour une mission de 3 mois renouvelable à Rabat Technopolis.

• Contexte de la mission : Assistance technique sur le déploiement du centre de Contact Genesys pour les clients en mode intégré, hébergé.

• Tâches à réaliser :

o Rédaction des documents techniques (dossier d’architecture, spécifications techniques et fonctionnelles, …)
o Installation et configuration de la solution Genesys (stratégie de routage, indicateurs statistiques, bandeau, …)
o Recette des différents modules de la solution et cahier de recette interne validé avant VABF Client
o Support VABF/VSR : analyse, traitement des anomalies et premiers incidents de production
o Support N3 : analyse, traitement des incidents et compte-rendu technique au responsable service client
o Ouverture et suivi des incidents au support Genesys
o Support aux avants ventes
o Pilote l’activité technique d’autres ingénieurs Genesys

• Livrables :

o Spécifications techniques et fonctionnelles détaillées mises à jour
o Cahier de recette de la solution validé
o Fichier de suivi des anomalies de VABF/VSR
o Document de mise en production selon les standards qualités du groupe et validation des changements dans les comités client
o Document d’exploitation validé
o Rapports d’incidents

Profil recherché :

Ingénieur en Informatique de formation (ou équivalent), vous justifiez d'une expérience minimale de 5 ans dans un poste similaire.

Compétences techniques requises:

• Connaissance des modules InfoMart , Inbound, Outbound, EServices, IWS, GIR, Agent Scripting, WFM, Optionnelles.
• Connaissance des briques Talend / Tableau
• Connaissance des bases de données (Oracle, SQL Server,…)
• Connaissance des système d’exploitation (Windows, Linux.. )
• Connaissance des environnements Cloud
• Méthodologie : Agile
• Langues : Français, Anglais

Aptitudes / Qualités personnelles requises :

• Engagement,
• Solidarité, Audace et Curiosité,
• Rigueur et Pragmatisme,
• Méthode et analyse,
• Autonomie.

 

Durée : 6 mois renouvelables

Date de début : ASAP au plus tard sous un mois

Lieu de la mission : Rabat Technopolis

 

Pour postuler via rekrute cliquer sur le bouton postuler en bas de la page. 


Pour plus de détails sur nos package de portage freelance: www.welink.ma

Adresse :

28 rue oukaimden, Plateau 1 & 2, agdal, Rabat

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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