Expert Technico Fonctionnel Billing (H/F) -Débutant - Sala al Jadida

Entreprise :

Vous êtes en quête de nouveaux challenges et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Vous cherchez à rejoindre une entreprise à taille humaine qui place l’agilité, l’audace et l'esprit d'équipe au cœur de ses préoccupations et dans laquelle vous pouvez vous épanouir ? Ne perdez plus de temps, postulez et rejoignez Sofrecom !

Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une entreprise de conseil et d'ingénierie spécialisé dans les télécommunications. Sofrecom conseille et accompagne le développement et la transformation numérique des principaux acteurs du secteur des télécommunications. Nous aidons nos clients à anticiper les ruptures technologiques, à adapter leurs activités, à transformer leurs organisations et à moderniser leurs réseaux et systèmes d'informations, pour obtenir une croissance profitable.

Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2100 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 9 implantations dans le monde. Travailler chez Sofrecom vous donne la possibilité de saisir des opportunités professionnelles passionnantes avec des parcours et des métiers variés, dans un environnement innovant et dynamique !

Chez Sofrecom, nous sommes convaincus que la diversité est un facteur de richesse et de performance. Nous veillons donc à ce que notre processus de recrutement garantisse l’égalité des chances et à ce que l’ensemble des candidats bénéficient d’une égalité de traitement.

Postulez dès maintenant et rejoignez un environnement où chacun trouve sa place ! 

Toute donnée à caractère personnel que vous partagez avec Sofrecom Services Maroc est traitée conformément aux dispositions de la loi n° 09-08, relative à la protection des données à caractère personnel. Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’oppositions, merci de contacter la DRH sur le 05 37 27 99 00. 

Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !

Poste :

En tant qu'Expert Technico Fonctionnel Billing, vos principales missions seront de : 

• Apporter un support aux filiales dans leur projet de transformation (depuis l’expression de besoins jusqu’à la mise en production : RFP, spécifications, ) ;
• Apporter son expertise en support ponctuel aux filiales pour challenger les fournisseurs locaux du domaine ;
• Assurer la relation avec les éditeurs de solutions de son périmètre, tester et évaluer les nouvelles versions et contribuer, influer leurs road map ;
• Prendre en charge la mise en oeuvre de paramétrage de la solution pour certains processus métier: analyse et recueil des besoins auprès des utilisateurs ;
• Rédiger les spécifications techniques/fonctionnelles, paramétrages, campagnes de tests, préparation au démarrage, déploiement d'application, recette ;
• Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs, maintenance corrective et évolutive ;
• Contribuer aux sessions de travail avec les clients et définir avec eux leurs futurs besoins et processus ;
• Assurer une veille technologie sur son domaine, jusqu’à faire des benchmarks avec les entités du groupe.

L’expert Technico Fonctionnel pilote et instruit les demandes des filiales clientes dont il est l’interlocuteur référent.

Vous travaillerez en mode Agile/cycle court, avec une équipe située en France, dans un contexte exigeant en termes de performance et de disponibilité.

Vos principales activités sont les suivantes:

• Piloter le plan d’action des filiales de son périmètre [environ 20% de l’activité] ;
• Recueillir les besoins d’évolutions, rédiger des propositions de prestations ;
• Piloter les évolutions en développement, les migrations ;
• Reporter vers la filiale sur l’ensemble des activités de développement et de support, sur la QoS ;
• Si besoin, prioriser les actions, gérer les escalades ;
• Assurer l’expertise & Paramétrage sur l’outil InterconnecT et sur le domaine de l’interconnexion [environ 80% de l’activité] ;
• Analyser les besoins métiers, préconiser les solutions appropriées ;
• Réaliser les études fonctionnelles ou techniques ;
• Participer aux implémentations d’évolutions, aux tests ;
• Être le référent du fonctionnement InterconnecT pour les filiales (modélisation des offres, processus métier) ;
• Intervenir en renfort en cas de difficultés sur la production.

Profil recherché :

Formation :

• Diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +5 en informatique.

Compétences techniques :

Compétences Indispensables :

• Maitrise opérationnelle d’Oracle, SQL et PL/SQL ;
• Maitrise opérationnelle d’Unix/Linux, Shell (maîtrise opérationnelle) ;
• Connaissances en langages de programmation : C & Python ;
• Connaissances de base de Business Object.

Compétences Souhaitables :

• Maitrise opérationnelle de la suite Microsoft : Excel, Word et Powerpoint ;
• Analyse Fonctionnelle.

Qualités personnelles requises:

• À votre expertise, vous savez allier des compétences d’écoute, de contrôle de vous-même, de rédaction, de communication et de partage du savoir ;
• Vous êtes diplomate et savez concilier les intérêts du métier et ceux des experts techniques ;
• Doté d’une excellente capacité d'analyse et de synthèse, vous avez le sens du collectif et vous aimez travailler en équipe ;
• Vous êtes adaptable, autonome, organisé, rigoureux, vous avez la volonté de produire des services de qualité en utilisant les méthodologies de développement Agile ;
• Vous pratiquez une veille active sur votre domaine de compétence ;
• Vous avez un excellent niveau en français, et de réelles aptitudes en matière de communication et de présentation à l'écrit comme à l'oral ;
• Votre niveau d’anglais vous permet de lire tous documents techniques et de rédiger, sans problème tous les documents relatifs aux études, conception, réalisation, mener des réunions et conversations téléphoniques ;
• Vous avez de l’énergie à revendre, vous aimez travailler dans des environnements multiculturels, et êtes disponible pour effectuer des déplacements professionnels ponctuels à l’étranger ;
• Vous partagez nos valeurs : audace, écoute, partage, efficacité et agilité.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Implication au travail Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Recherche de nouveauté