Fonction 1: Informatique / Electronique
Fonction 2: Multimédia / Internet
Expérience requise : De 5 à 10 ans
Niveau d’études: Bac +5 et plus
Secteur d'activité : Informatique
Région : Rabat et région
Publication : du 07/08/2020 au 23/09/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Non

Expert Technico Fonctionnel Billing - Technopolis

Entreprise :

Vous êtes confiné ? C’est le moment opportun de postuler et rejoindre Sofrecom.

Chez Sofrecom, nous continuons à recevoir vos candidatures et à vous proposer des meilleures opportunités de carrière .

Durant cette période particulière, nous avons opté pour le télétravail pour préserver la santé de nos collaborateurs. Donc les échanges avec nos équipes de recrutement pendant cette période de confinement se font à distance .

Sofrecom, filiale du Groupe Orange, est une entreprise de conseil et d’ingénierie spécialisée dans le secteur des télécommunications. Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations des opérateurs télécoms, des gouvernements et des régulateurs.

À l’heure de la révolution numérique, Sofrecom accompagne la transformation digitale de ses clients. Elle les aide à se différencier sur leurs marchés et à améliorer leur performance opérationnelle durable avec des approches innovantes en matière d’expérience client, de smart services, de sécurité, de m-banking, d’e-gouvernement ou encore de change management.

Sofrecom accompagne ses clients dans la mise en place d’une chaine d’innovation digitale en les aidant à définir et à organiser leur approche de l’écosystème, ainsi que les modalités d’implémentation et de partenariats.

Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2000 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 11 implantations dans le monde.

Toute donnée à caractère personnel que vous partagez avec Sofrecom Services Maroc est traitée conformément aux dispositions de la loi n° 09-08, relative à la protection des données à caractère personnel.

Afin d’exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’oppositions, merci de contacter la DRH sur le 05 37 27 99 00.

Adresse :

Batiment B0, 2 éme Etage, Technopolis, 11100, Sale Al Jadida, Rabat-Salé-Zemmour-Zaër, Maroc

Poste :

La mission consiste à :
- Apporter un support aux filiales dans leur projet de transformation (depuis l’expression de besoins jusqu’à la mise en production) ;
- Apporter son expertise en support ponctuel aux filiales pour challenger les fournisseurs locaux du domaine ;
- Assurer la relation avec les éditeurs de solutions de son périmètre, tester et évaluer les nouvelles versions et contribuer, influer leurs road map ;
- Prendre en charge la mise en œuvre de paramétrage de la solution pour certains processus métier: analyse et recueil des besoins auprès des utilisateurs,
- Rédiger les spécifications techniques/fonctionnelles, paramétrages, suivi des différents développements et leur contrôle qualité, tests, préparation au démarrage, déploiement d'application, recette,
- Assurer le support et l’assistance aux utilisateurs, maintenance corrective et évolutive
- Contribuer aux sessions de travail avec les clients et définir avec eux leurs futurs besoins et process
- Assurer une veille technologie sur son domaine, jusqu’à faire des benchmarks avec les entités du groupe

L’expert Technico Fonctionnel pilote et instruit les demandes des filiales clientes dont il est l’interlocuteur référent.
Vous travaillerez en mode Agile/cycle court, avec une équipe située en France, dans un contexte exigeant en termes de performance et de disponibilité.

Les principales activités sont les suivantes:
- Assurer le support niveau 2 sur incidents autour des progiciels Interconnect, ITU et modules périphériques (Oracle, CDRMaker, PLM…)
- Suivre quotidiennement l’activité de la production (identifier les causes racines des problèmes, proposer et mettre en œuvre des solutions)
- Réaliser des opérations techniques (upgrade logiciel ou technique, migration…), éventuellement sur site chez les filiales d’Orange
- Accompagner les recettes
- Assurer la formation aux utilisateurs/clients

Profil recherché :

Diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau Bac +5 en informatique.

Qualités requises:
- À votre expertise, vous savez allier des compétences d’écoute, de contrôle de vous-même, de rédaction, de communication et de partage du savoir,
- Vous êtes diplomate et savez concilier les intérêts du métier et ceux des experts techniques,
- Doté d’une excellente capacité d'analyse et de synthèse, vous avez le sens du collectif et vous aimez travailler en équipe,
- Vous êtes adaptable, autonome, organisé, rigoureux, vous avez la volonté de produire des services de qualité en utilisant les méthodologies de développement Agile,
- Vous pratiquez une veille active sur votre domaine de compétence,
- Vous avez un excellent niveau en français, et de réelles aptitudes en matière de communication et de présentation à l'écrit comme à l'oral,
- Votre niveau d’anglais vous permet de lire tous documents techniques et de rédiger, sans problème tous les documents relatifs aux études, conception, réalisation, et tests unitaires
- Vous avez de l’énergie à revendre, vous aimez travailler dans des environnements multiculturels, et êtes disponible pour effectuer des déplacements professionnels ponctuels à l’étranger.

Vous partagez nos valeurs : audace, écoute, partage, efficacité et agilité.

Compétences Indispensables :

  1. Bonne connaissance de SQL Loader : 2 ans
  2. Scripting Shell : 2 ans
  3. Maitrise opérationnelle d’Oracle, SQL et PL/SQL : 2 ans
  4. Maitrise opérationnelle de Unix/Linux, Shell (maîtrise opérationnelle) : 1 ans
     

Compétences Souhaitables :

  1. SAP Business Object
  2. Bonne connaissance du langage C
  3. Une expérience du domaine facturation et télécom est un plus
  4. Maitrise opérationnelle de la suite Microsoft : Excel, Word et Powerpoint