Formateur en Management Anglophone - Casablanca
RH / Personnel / Formation - Secteur Offshoring / Nearshoring
- De 3 à 5 ans
- 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
- Bac +5 et plus Minimum
Recherche de nouveauté Implication au travail Besoin d'autonomie Extraversion Besoin d'objectivité
- CDI
- Télétravail : Non renseigné
Entreprise :
Acteur global de l’outsourcing, Intelcia conjugue depuis 20 ans talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure et des compétences aux standards internationaux à ses clients à travers le monde. Le groupe propose ainsi, une offre globale et multisectorielle autour de 4 pôles de solutions : Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing et Digital Services.
Présent dans 18 pays, en Afrique, en Europe et en Amérique, le groupe compte actuellement plus 35 000 collaborateurs répartis sur 72 centres opérationnels, en propre et à travers des partenaires.
Chez intelcia, nous avons créé les conditions pour accueillir et cultiver les talents, pour qu’ils aient envie de nous rejoindre et se sentent assez bien pour rester avec nous. Pour qu’ils fassent de leur mieux tous les jours, et qu’ils fassent encore mieux dans le futur. Pour qu’ils relèvent les challenges auxquels ils doivent faire face.
Etes-vous prêts à relever de nouveaux défis et évoluer dans un environnement agile et innovant ? Si oui, votre candidature nous intéresse.
Poste :
Le formateur management prépare et anime des sessions de formation en conformité avec les besoins de l’entreprise et les attentes de ses clients.
Il veille au développement des compétences des collaborateurs dans le respect de la politique du Groupe.
Animation des séances de formation
• Animer, déployer des formations au profit des managers, encadrants et d’autres fonctions tout en veillant à l’établissement et l’envoi des livrables conformément aux procédures établies par la Direction Formation.
• Préparer ses formations en s’assurant que les outils de formation sont disponibles (modules, logistique, documents à remettre aux participants).
• Evaluer les participants.
• Proposer des améliorations.
Conception des modules
• Participer à la conception et à la mise à jour des modules de formation dans le respect de la charte établie par la Direction Formation.
• Remonter les informations nécessaires dans le but d’améliorer la qualité des formations et également les modules de formation.
Accompagnement
• Accompagner les collaborateurs sur le terrain
• Proposer des actions d’accompagnement utiles en cohérence avec l’actualité des métiers et les orientations stratégiques
• Parrainer et accompagner les nouveaux formateurs management
Profil recherché :
- Diplôme de type Master ou équivalent
- Expérience de 3 années minimum, idéalement dans le secteur de l’offshoring, dans la conception et l’animation de formation en Management,
- Expérience en management d’équipe fortement souhaitée
- Maitrise de l'Anglais obligatoire
Savoirs :
• Maîtrise de la gestion de la relation client et de l’expérience client multicanal
• Très bonnes connaissances des méthodes et outils de formation et de conception
Savoir-faire :
• Capacité à animer des formations et ateliers
• Capacité d’analyse, d’organisation, de gestion de projet et de prise de décision
• Aisance relationnelle (négociation, diplomatie), disponibilité et sens du service client
• Bonnes connaissances des techniques de communication à l’oral et à l’écrit en français. La maîtrise de l’anglais ou une autre langue utile au Groupe serait un plus
• Excellente maitrise des outils bureautiques
• Capacité à construire des dispositifs de formation
• Bonnes connaissances des techniques e-learning/MOOC et des plateformes LMS
Savoir-être :
• Orientation client
• Leadership
• Sens de la créativité
• Sens de l’écoute
• Qualités relationnelles
• Sens de l’organisation et de la rigueur
• Force de proposition
• Adaptabilité
Adresse :
nearshore Park 1100, Boulevard Al Qods
Traits de personnalité souhaités :
Recherche de nouveauté Implication au travail Besoin d'autonomie Extraversion Besoin d'objectivité
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