Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: Call Centers (métiers de)
Expérience requise : De 3 à 5 ans
Niveau d’études: Bac +3
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Casablanca et région
Publication : du 26/10/2020 au 26/12/2020
Type de formation: Non renseigné
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Formateur (H/M) - Casablanca

Entreprise :

Dans le cadre du développement de nos activités, Nous sommes à la recherche d'un(e) Formateur/Formatrice Emission d’appel.
Vous avez un vrai sens du service, vous êtes animés par le goût du travail en équipe et vous êtes rigoureux et désireux de relever de nouveaux challenges, contactez-nous et offrez-vous une vie professionnelle épanouissante.
 

Adresse :

14 Rue Abdellah nafi, Centre Benomar, Maârif

Poste :

Rattaché au Responsable Formation, vous aurez pour missions d’assurer les formations et accompagnement de nos collaborateurs :


- Animation des formations Initiales.
- Préparation et développement des supports de formation
- Animation des ateliers et des cas pratiques.
- Accompagnement individuel et collectif de l'équipe
- Évaluation et suivi pédagogiques individuels et collectifs des collaborateurs.
- Amélioration continue des méthodes pédagogiques.
 

Profil recherché :

Profil recherché :


- Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an en tant que formateur en émission d'appels.
- Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l’outil informatique.


Qualités requises :


- Des aptitudes organisationnelles (Sens des priorités, prise en compte des engagements, gestion des imprévus/ adaptabilité / flexibilité.).
- Des aptitudes relationnelles : Attitude mentale positive, ouverture d'esprit, écoute, un juste positionnement envers les coopérateurs et l'ensemble du personnel.
- Une grande facilité d’adaptation dans un environnement évolutif.
- Le sens de la responsabilité et d'innovation.
- Une excellente maîtrise des techniques commerciales.
- Une excellente maîtrise des outils de bureautique.


Nos avantages :


- Une rémunération motivante (fixe + variable).
- Des avantages sociaux intéressants.
- Un cadre de travail stable et agréable.