Fonction 1: Call Centers (métiers de)
Fonction 2: -
Expérience requise : De 1 à 3 ans
Niveau d’études: Bac +2
Secteur d'activité : Centre d'appel
Région : Fès et région
Publication : du 19/02/2021 au 02/04/2021
Type de formation: Autre
Type de contrat : CDI
Pays : Maroc
Postes proposés : 1
Poste avec Management : Oui

Formateur pour un projet Canada (24h/24) - Fès

Entreprise :

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle en réception d'appel pour le service clientèle d'un important fournisseur de services telecom nord-américain.

Poste :

Assurer et animer la formation initiale d’intégration et de produits
Accompagner et assurer un suivi qualitatif des nouveaux agents durant leurs premières semaines de la production;
Assurer le support technique dans les opérations quand c’est requis;
Assurer et envisager des formations continues selon le besoin de la production et en fonction des résultats obtenus par les agents;
Développer les compétences techniques selon les évolutions des produits dans les projets auxquels ils appartiennent;
Etre conforme avec la politique du groupe et les procédures en termes de sécurité.

Profil recherché :

Avoir au minimum un BAC + 2
Une éxpérience minimum d'un an dans un poste similaire,
Un excellent Français avec une maîtrise de l’anglais souhaitable;
Une parfaite maitrise d'Excel;
Une disponibilité 24h/24 & 7j/7;
Sens d’écoute, excellentes capacités de communication et d’animation
 

Adresse :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park