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Formateur - Casablanca

Call Centers (métiers de) - RH / Personnel / Formation - Secteur Centre d'appel -

  • De 1 à 3 ans - De 3 à 5 ans
  • 1 poste(s) sur Casablanca et région - Maroc
  • Bac +4

Respect des règles Extraversion Distance émotionnelle Travail en équipe Ambition Flexibilité Implication au travail

  • CDI
  • Télétravail : Non
  • Poste avec Management
Publiée il y a 117 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 11/12/2022

Entreprise :

Euro JOB est un leader mondial du service et du développement informatique. A la pointe de l’innovation, le Groupe apporte à ses clients l’ensemble des opportunités que présente la digitalisation des plateformes informatiques.

Fort de 10 ans d’expérience, nous accompagnons les entreprises et les organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en œuvre de leurs opérations grâce à l’expertise de nos chefs de projets ainsi que nos 70 développeurs informatiques.

Chez Euro JOB, ce sont les hommes et les femmes qui donnent vie aux idées de nos clients.

Poste :

Rattaché au Directeur de production, vous participez à l’adaptation des modules de formation ainsi qu’à l’évolution des outils et méthodes pédagogiques :

• Vous assurez l’animation des formations spécialement conçues pour les équipes opérationnelles.
• Vous remontez les besoins de formation auprès de la hiérarchie en fonction des axes d’amélioration communs aux opérationnels.
• Vous mettez en place des modules de formation selon les besoins identifiés.
• Vous tenez à jour les indicateurs de suivi et d’évaluation du service.
• Vous renseignez la feuille individuelle d’évaluation des agents
• Vous rédigez un bilan et/ou compte rendu à l’issue de chaque formation

Profil recherché :

De formation BAC + 4, vous justifiez d'une expérience probante de 4 ans minimum dans un poste similaire.

Savoir :

• Excellente connaissance du métier des énergies renouvelables ou CPF.
• Excellente maîtrise des techniques de télévente.

Savoir faire :

• Excellente communication et maîtrise orale et écrite de la langue Française.
• Capacité d’analyse.
• Maîtrise parfaite de la bureautique (Word – Excel – Powerpoint et Internet).

Savoir être :

• Diplomatie et qualité du relationnel.
• Crédibilité et exemplarité.
• Adaptabilité, disponibilité et mobilité.
• Rigueur et organisation.
• Confidentialité.
• Qualités pédagogiques.
• Sens des responsabilités.
• Anticipation et de résolution des problèmes.
• Dynamisme et réactivité.
• Forte motivation.
• Goût du challenge.
• Résistance au stress.
• Esprit d’équipe.
• Disponibilité.

Adresse :

Adresse 1 : Boulevard Mohammed V ELJADIDA

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Extraversion Distance émotionnelle Travail en équipe Ambition Flexibilité Implication au travail

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

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